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今天，在广州市公交车上，乘客就可以见到肩扛星级标识的驾驶员了——广州一汽公司的1633名星级驾驶员正式上路营运，热情为市民服务，同时接受乘客监督，一旦出现服务质量问题，星级荣誉即降级或取消。此外，春运期间为了给乘客塑造舒适的乘车环境，75、76路空调车上还安装了空气清新机。
肩章可识别星级
据悉，一汽公司去年在营运一线中开展“星级”驾驶员评选活动。这次评出的星级驾驶员是经过一年的考核评定的。首批亮相的星级驾驶员占一汽公司驾驶员队伍的四成，将在服务岗位上公开身份，接受市民和公司的监督。
星级驾驶员分为五星级、四星级和三星级，从驾驶员的肩章上可以识别。星级驾驶员评选活动考核驾驶员职业道德、安全行车、优质服务，全部要求全年无违章、无事故、无投诉。五星级驾驶员为291名，要求10万公里以上安全行车里程，中级以上技术等级；四星级驾驶员为515名，要求5万公里以上安全行车里程，中级以上技术等级；三星级驾驶员为827名，要求2.5万公里以上安全行车里程，初级以上技术等级。
驾驶员须体贴顾客
一汽还在驾驶员中提倡“四要”、“四多”的行业新风尚。“四要”即对老弱病残要贴心，对孕妇儿童要细心，对外地乘客要关心，对挑剔乘客要耐心：“四多”包括给乘客多一点方便，向乘客多讲一句文明语，为乘客多解决一点困难，给乘客多一份温暖。
两路空调车试装清新机
由于目前广州市新更换的空调车大多是全封闭的，因此许多乘客反映空调车内空气不流通，特别到了冬天只开抽风机时，空气质量明显下降。为确保春运期间为市民提供安全、优质、干净、舒适的公交车环境，使车厢内的空气保持清洁、新鲜，广州一汽公司在75、76路空调车上首先试装了净化空气清新机，有效地防止异味气体的积聚，使得车厢内的空气变得清新、新鲜，让人感觉仿佛置身于大自然中。
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