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车出毛病了到哪儿修放心？想必大多数车主都会毫不犹豫地回答：“当然是品牌专修店了。”可本刊编辑部却接连收到几封读者来信，不约而同反映了他们在品牌专修店修车的不平遭遇。同时，这些读者也想通过汽车周刊提醒广大车主：千万不要“迷信”所谓的品牌专修。
陆小姐的宝来某天“惨遭”大货车追尾，三厢车几乎撞成了两厢车。为了能够享受到高品质而又让人放心的维修服务，她专门找到了一家一汽大众特约维修站。用她的话说：“看到大众特约店那种统一的黄白相间的门脸和高高悬挂的大众标志，我觉得心里踏实。”可让她万万没有想到的是，这家看似正规的店却辜负了她的信任。和约里明明白纸黑字地写着后保险杠和后备箱盖均换成全新的，而当她几天后如约去取车时，却越看越觉得不对劲：后备箱盖不但缝隙大得邪乎，漆面也很不均匀。找了个行家一鉴定，果然不是新的，而是把旧的修好重新喷漆。感觉受到了欺骗的陆小姐当然回到了这家特约维修站理论。可据了解，直到今天事情也没有得到圆满的解决。可见，就算是品牌专修，也会有以次充好、以旧代新的欺诈行为存在。
从读者的普遍反映来看，品牌专修店除了上述毛病之外，最经常受人指摘的还是他们的惯用手段——小题大做。本来只是一个小部件的小毛病，让他们一看却变成了需要把车“大卸八块”才能解决的大问题。有的因为转向灯不亮了，就要把整套防盗报警系统拆下来；有的只因为断了一根接线，却要花数千元去修根本没有毛病的其他部位。有些聪明的车主在得到了专修店的诊断后又找到了路边修车摊。他们在很多人心目中曾经是最不可信的。可偏偏就是这些路边摊的师傅，却稍一摆弄就解决了问题，有的甚至因为是举手之劳根本没要钱。这也许只是个别现象，但也不免让车主们犯了难：“有头有脸”的品牌专修店和“家小业小”的路边摊到底哪个更可信呢？
不可否认的是，在设备、技术、环境、口碑等方面综合来看，路边摊都是很难与品牌专修店相抗衡的，所以车主们特别是开好车的车主们还是应该尽量选择到正规的品牌专修店修车，那里的师傅毕竟是受过严格的专业培训的。一旦车出了较大故障，十有八九也还是要找专修店运用专业设备“对症下药”才能解决。这就更需要品牌专修店能够约束自身，不辜负用户的信任。之所以时常有车主“舍大店而取小摊”，只能怪那些品牌专修店缺乏自我管理自我约束的意识，做出的行为与挂着的招牌不符。如果一直这样下去，专修店的声誉势必受到影响。到那时，就算店里的装潢再豪华，服务人员的微笑再亲切，恐怕也难以让车主对专修店重新抱有信心了。(郑小庆)
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