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【2002年9月27日】2002年，中国汽车消费市场异常活跃，国内轻型客车销售呈现稳步增长态势。在这一领域连续多年市场占有率位居榜首的金杯海狮，前８个月销量持续攀升，今年8月当月销量超过5200辆。
随着市场日趋成熟，国内轻型客车产品价格打拼的空间已十分有限。各厂家在加快产品开发的同时，在服务上也不断推陈出新，以期进一步扩大市场份额。
今年10月，金杯海狮将推出一揽子“迎金秋送服务”活动；11月，还将推出“冬季送温暖”服务活动，为2000年1月1日以后购买金杯海狮的用户免费检查暖风系统。在凉意渐起的秋季，这些活动对金杯海狮的消费者们无疑是一个暖人心扉的消息。据了解，早在今年6月，金杯海狮推出“夏季送清凉”空调免费检修活动，共有2万辆金杯海狮轻型客车享受此项服务。
金杯海狮销售公司总经理王晖表示：“价格的竞争不是金杯海狮要走的方向，金杯海狮要在服务上做文章，从客户关系管理出发，通过优质服务，技术更新，塑造品牌价值，引领轻客市场。”
近年来，金杯海狮推出多项措施全面提升服务。在原有保用期基础上，金杯海狮延长所有车型保用期限，增加24小时客户服务热线。金杯海狮售后服务中心还承诺，车辆在维修站150-300公里内发生故障，维修人员将在24小时内赶赴现场。目前150多辆有统一标识的“金杯海狮专用抢修车”已投入使用。
有资料显示，目前，金杯海狮在全国已经建立282家特约维修站，其中一类维修站201家，为全国95%的用户提供服务。沈阳、上海、北京、郑州、广州、青岛、新疆等地建立起10多个配件供应中心库，统一进货渠道、配件价格，为消费者提供及时、便利的售后服务。
华晨汽车背景资料：
华晨中国汽车控股有限公司是中国第一家海外上市公司。1992年10月，华晨中国汽车控股有限公司在美国纽约股票交易所挂牌上市，股票代码为CBA；1999年10月，公司在香港两地上市，股票代码为1114。
历经十年发展，华晨中国汽车控股有限公司已经成长为中国新兴的汽车制造企业。目前，这家公司旗下有两个整车生产平台，即: 华晨金杯汽车有限公司生产的 “金杯海狮”系列商用轻型客车，拥有自主品牌的中华牌轿车。此外，公司与德国宝马公司正在洽谈整车生产的合资项目。目前，这一项目建议书已获得政府有关部门批复。
金杯海狮背景资料：
金杯海狮是中国轻型客车市场的重要产品。作为国内唯一采用丰田技术、模具和丰田管理方式生产的海狮系列产品，金杯海狮目前已经拥有十多个系列、70多个品种，价格从7万元到22万元不等，可以满足不同层次的消费需求，产销量连续5年居于全国轻型客车市场占有率榜首。在8至14座商用车领域，金杯海狮的市场占有率接近60%，市场保有量超过30万辆。
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