丰田危机公关如何协调与媒体的关系？

丰田危机公关协调与媒体关系，可从以下方面着手。

首先，预防先行，在危机前制定完善防范措施。

危机发生时，要勇于承担，不推脱责任，真诚对待媒体和消费者。同时快速响应，迅速找到危机源头，控制负面传播，将危害降至最低。

还要避免与媒体正面冲突，以缓和手段调解，主动准备相关资料，培训发言人，统一新闻发言出口，预演可能问题。

另外，要与重点媒体保持沟通，比如搜狐、网易、腾讯等，了解事件原委，快速撤稿或下沉负面稿件。对于抨击严重的媒体，如搜狐，与其沟通详情。

还要与核心媒体交流，包括重点门户网站、财经管理类媒体、保险相关网站、有影响的大众媒体等，传递正面声音，防止负面报道蔓延。

可邀请行业专家、政府高层、第三方机构等进行初步沟通，策划相关稿件恢复丰田品牌形象，从已解决问题、服务措施、广开言路等角度传播。

开通领导人博客，避免媒体猜测带来负面报道。

设立免费体检通道，给车主信心，建立口碑营销。

开通亲民热线，让消费者有投诉通道，减缓其投诉压力。