人人二手车的售后服务好不好

人人二手车的售后服务有好有坏。

好的方面，人人车采用标准化“249项专业检测”模式，确保车辆无质量问题。其售后总监郭金钟是汽修行业老专家，带领着专业、踏实的售后服务团队。比如山西客户车出问题，郭金钟从北京连夜坐火车赶去处理；北京陈先生车陷积水，人人车工作人员迅速救援并排除隐患，还送他去医院；即使在武汉灾情严重时，售后服务人员仍坚守岗位。

人人车提供一年两万公里的质保，还有 14 天可退车、两亿元保障金等，7 天内发现质量问题能无理由退车，有 24 小时常态化在线客服。另外，人人车在售后服务满意度调研中位列第一，用户推荐率高达 96.7%，为完善售后服务体系还不断推出新举措，如全面升级售后服务体系，推出“用户关爱 2.0 版”，上线业内首个官方客服代表形象“车小美”。

但不好的方面，存在售后服务不专业、推卸责任、联系不上的情况，有些用户反映购买了事故车，服务质量、品质、效率不高。

所以，在选择人人车时要综合考虑其优缺点。