问
福特翼搏变速箱容易出故障吗
福特翼搏变速箱相对容易出故障。
一些车主反映在正常使用情况下,出现了挂档不走、加速不畅、行驶有冲击感、故障灯亮等问题,经检查多被认为是变速箱进水导致。
比如有车主在城区正常行驶,车辆却出现此类故障。
造成变速箱进水的原因,主要是车辆集雨板缝隙不完全密封,水会顺着流进发动机舱,流到变速箱和发动机的连接处。
尽管 2020 年 3 月厂家已有解决方案,但厂家和 4S 店未主动告知车主故障原因,还将责任推给车主,让车主自费维修。
对于这一问题,长安福特已表示对存在此问题的变速箱提供免费维修,确保客户满意。
如果您遇到类似问题,应尽快与 4S 店维修人员查明原因,协商解决。
若无法达成一致,可向生产厂家反映,或依据《消费者权益保护法》,向当地消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求出面调解。
若调解失败,可向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门进行申诉。
协商、调解无法解决的,还可根据协议申请仲裁或依法向人民法院起诉。
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