冰激凌事件
2024-11-12 16:19:01
冰激凌事件
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光荣地活着2 2024-11-12 16:19:01
宝马MINI（查成交价|参配|优惠政策）冰淇淋事件引发了广泛关注和热议。
事件起因是在上海车展宝马MINI展台工作人员发放冰淇淋时疑似区别对待中国和外国访客对中国访客称已发完却给外国访客提供冰淇淋还贴心指导。
这一事件迅速在网络上传播引发众多网友不满。
宝马MINI先后两次道歉。第一次称是内部管理不细致和工作人员失职第二次称视频中的老外是员工。但网友并不买账认为道歉不诚恳。
该事件不仅影响了宝马MINI的品牌形象导致股价大跌市值蒸发约183亿元还让众多竞争对手借此开启赠送免费冰淇淋模式。
同时这也反映出宝马MINI在内部管理、员工培训和服务理念上存在问题。
对于这样的情况宝马MINI应深刻反思加强内部管理和培训真正重视客户体验拿出诚恳的态度和切实的行动来挽回消费者的信任重塑品牌形象。
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