客户反馈了产品的质量问题,如何回复客户
让事实帮你说话 俗话说“事实胜于雄辩”。如果销售员能拿出足够的事实摆在客户面前,即便不说话,也能起到说服客户的效果。
可以回答我们都是经过仔细检验才发货的,我们的货在同等价格的商(查成交价|参配|优惠政策)家质量已经很好了,不能跟那些高档货作比较的,一分钱一分货嘛,怎么可能50块钱买的东西去跟500块钱买的作对比呢。
无论导致现象的根本原因为什么,消费者对我们的产品仍然怀有选购的兴趣爱好,因此消费者依然想要再次上门服务;没有绝对说比较好的商品,商品是在不停的改进健全的。