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积分能够合并吗?

先知客服 2023-05-24

积分能够合并吗?

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  • 金麒麟刹车片 2023-05-24

    积分归集原则如下:在积分按客户口径归并的基础上,从服务整合和客户感知方面考虑,积分春辩按登记证件进行归集,即客户在使用不同业务、不同场景塌森禅下获得的积分统一按照个人身份证件归集,以归集后的积分参加会员评级和使用。(一)归集方法:积分归集采取人工和自助两种方式1.人工方式:由系统以月为单位检索客户资料,提供相关资料清单,通过各渠道与客户核实后做归集。2.自助方式:网上营业厅提供客户自助申请归集功能,客户提交申请后,通过各渠道与客户核实后做归集。无论采取哪种方式,与客户核实时必须包括证件号码、姓名、会员卡发放方式、详细地址、进行积分归集的业务终端号码、积分告知途径。(二)归集原则:1.同一身份证件下,同一类型的业务终端号码最多只能归集3个。2.可归集的积分范围包括政企用户积分、家庭客户积分、个人客户积分以及号百前向客户积分。(三)归集要求:1.系统应具备客户和用户两层信息的准确识别,在判断个人身份证件时,政企用户以用户层登记证件(使用人证件)为团尘准、家庭及个人客户以客户层登记证件(订购人证件)为准。2.归集后的总消费积分参加会员评级,对达到评级标准的客户,将会员卡与个人身份证件自动关联。3.积分归集后,只允许证件本人通过证件号码或会员卡认证后查询和使用积分,被归集的终端号码不再允许查询和使用自身积分和归集后的积分。4.在使用归集后的会员在使用积分时,系统应区分并记录积分类型和来源,用于内部结算和成本摊分。类型至少分消费积分和奖励积分,来源至少分政企积分、家庭积分、个人积分和号百积分。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。

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