4S店的索赔员主要是干什么的？

在汽车4 s店，因为他是为车主进行提供服务的，所以，这里面是有了很多汽车岗位。其中，汽车索赔员，就是一种，那么这种岗位，他主要是干什么的呢。他的工作其实也比较复杂，他主要是对接厂家，以及客户的。将客户的车辆，关于质量问题的需求，提报给厂家，然后，并解决这种质量问题，并使得客户满意。所以说，听起来比较简单，但是实际做起来却非常难，因为在实际工作中。你会遇到很多问题，而且这些问题，都会让你非常的困扰，那么究竟有哪些问题呢。下面我们就一起来简单的了解一下。

首先是客户的不理解，在我们工作中，汽车发生质量问题，是非常多见的，也是非常常见的。对于大多数人来说，大家都是非常理解的，毕竟汽车它是由多个配件组建而成，而且他的工作环境也是非常恶劣的，所以存在一定的故障也是非常正常。然而，并不是所有的客户，都会像我们这样的去想想这个问题，他们非常的不理解，他们认为，自己花这么多钱买台车，买了一个问题车，觉得非常不舒服，也非常不满意，所以对于客户这种需求，和这种心理，我们也能理解，那么索赔员就难了，因为他们要直接对接这种客户。

其次，厂家的不理解，除了客户的不理解之外，有时候厂家也会非常的不理解，是啊，当我们提报一个问题故障时。厂家会认为，这种问题是不正常的，不应该是有质量的造成的，所以这个时候的由于他们的不理解，就会造成一定的争执，使得工作非常难开展。

所以说，索赔员非常不容易，大家在日常生活中，对于他们一定要多多给予理解。