消协公布去年投诉榜 比亚迪“夺冠”

昨天，中消协发布了2018年汽车产品投诉报告。2018年，该协会共记录汽车产品投诉19283起，比上年下降5.8%。除了市场的规范之外，也和上一年汽车销量下滑幅度较大有一定关系。在各类投诉中，家用车和汽车零部件占总投诉量的近九成。消费者投诉主要与合同、质量、售后有关。售后问题主要集中在“未履行三包义务”和“未履行售后承诺”，而合同多为定金纠纷。质量问题主要是产品性能不合格。报告还列出了投诉量前十的品牌，其中比亚迪是全年投诉量最多的品牌，共收到649起投诉。比亚迪作为榜单中唯一的自主品牌，售后质量、合同纠纷、虚假索赔等投诉尤为突出，客观上反映出比亚迪在销量上仍需提升。报告中引人注目的是，一线豪华品牌宝马、奔驰、奥迪均榜上有名。奔驰有550起投诉，仅次于比亚迪，售后服务也是消费者最不满意的地方之一。奥迪对质量的投诉是三者中最高的。值得一提的是，在榜单前十大品牌中，德系品牌占据五席，除BBA外，南北大众各占一席。令人意外的是，去年因油品上涨引发大量消费者维权的东风本田，也只排到了榜尾。看来多亏了政府的约谈和介入，事件的处理还是比较公正的。一年一度的315晚会又临近了。你觉得这个名单怎么样？