梅赛德斯奔驰在客户服务方面领先竞争对手

车车梦想 2022-08-04

梅赛德斯奔驰在客户服务方面领先竞争对手

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jamie.pan 2022-08-04

然而，其他品牌，如雷克萨斯，沃尔沃和路虎，没有被纳入结果中，因为调查机构没有从车主那里获得足够的反馈。该调查收集了511名在2013年3月至2018年8月期间购买汽车的豪华车车主的回复，并在2017年3月至2018年8月期间将汽车送往授权经销商（查成交价|参配|优惠政策）进行维修。服务过程中的“开诚布公的沟通”和电话是提高消费者满意度的关键。报告显示，近40%的客户接到了经销商工作人员的电话，而52%的客户表示更喜欢这种联系方式。该研究以831分排名第一的是奔驰，其次是奥迪830分，宝马806分。

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