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了解消费者的购车行为，对于汽车经销商和生产厂商来说是提高自己市场占有量的重要途径。新华信市场研究咨询公司的调查结果或许能够提供一些参考的价值。
价格
与许多高价值消费品一样，价格是购买轿车最大的影响因素。超过80％的购车者将其列入影响因素，并且38．1％的购车者认为价格的影响力是第一位的。据了解，7万－20万元的轿车是市场需求最旺盛的。
市场调查显示，国内的消费者对贷款购车并不热衷。北京市的贷款购车比例为20％－25％，这个百分比高于全国的比例。而在美国，贷款购车的比例是80％－85％。部分统计资料显示，老百姓不愿贷款买车的原因主要有三：
第一是利息问题。尽管贷款利率已经下调，但仍无法让有些人满意。
第二个重要原因是“手续多、麻烦”。当然，在简化手续方面一些银行已经做出了成功尝试。
第三个原因源于消费者“经济实力和量入为出的生活态度”。单身贵族更愿意分期付款。
售后服务
购车者的口碑影响是非常重要的。22％的购车人选择了向“熟人”收集信息的方式。由于“熟人”多是现有轿车车主，他们的使用经历正是一头雾水的新加入者求之不得的。他们宁愿相信一个熟人，而不太相信一个推销员或是一份宣传材料。
另一方面，无论是购买者还是使用者，对售后服务的重视程度都明显超过了销售服务。
品牌
单身和无子女家庭对品牌的倾向性不同于有子女家庭。强调动力性和驾驶乐趣为卖点的“宝来”成为两个群体购买倾向差异最大的品牌。单身和无子女家庭的选择率为16％，有子女家庭的选择率则为8．7％。
安全性
研究发现，消费者认为最必须的配置是ABS（选择率82．7％）、中央门锁（58．9％）、气囊（43．1％）和CD音响（41．1％）；选择率中等的配置是电动窗（35．6％）、防盗锁／防盗设备（30．7％）、后排安全带（25．7％）和宽胎（22．3％）；必要程度低的配置是倒车雷达、天窗、儿童锁、自动挡、电动后视镜、真皮座椅和高位刹车灯。
不同档次车的配置应有所不同。7万－10万元的车ABS和中央门锁必不可少，10．1万－15万元的车除此之外还应有气囊，15．1万－20万元的车还有必要加上CD音响。
颜色
表面上，颜色远不及价格、售后服务、品牌、配置、油耗那么重要，可能是购车者最后决定的因素。在表象的背后，颜色对消费者的影响却是潜移默化的，尤其是对女性的影响不可轻视。
缺乏颜色的汽车在消费者目前黯然失色。实际上，市场上已经出现某款新车因颜色太少而遭到批评的现象，其原因是厂家对颜色问题的市场调研出现偏差。
白色和银灰色最受欢迎。这一点与美国人的口味颇为相似。
挡位
多数消费者在选择爱车时倾向于使用自动挡汽车，对于女性使用者来说，比例要高于男性使用者。这一点特别是针对小型车和紧凑型车。
音响
除与安全性有关的配置外，CD音响中选率也相当高。CD音响的重要性不言自明：在多媒体的时代，很难想象一个私家车的车主能够常年忍受磁带机和广播的单调。然而，与私家车纷纷前往汽配市场加装音响（或是经销商加装音响后加价出售）形成鲜明对比的是，目前的中低档车厂家很少考虑将CD音响作为标准配置。实际上在消费者的眼里，CD音响将提高此车的性价比。
信息来源
传统媒体是购车家庭收集信息的主要渠道。在各种媒体中，报纸的选择率遥遥领先，达61％，高于任何其他媒体20个百分点以上。
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