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油品篇
油品合格 价格偏高
油价问题最受关注
广州市的用油环境究竟如何呢？还是从问卷调查中寻找答案吧。４０％的消费者认为广州市加油站提供的服务是令人满意的。当然这和加油站越建越多，为争抢客源，纷纷提高服务质量是有直接关系的；４９％的车主表示加油站的服务一般；而１０％的消费者则感觉加油站服务还不到位，比如说车主要下车自己打开油箱盖。
消费者对油价问题的反应十分强烈。尤其随着美伊之间形势紧张，眼看油价要一路飙升，因此，只有４％的消费者满意目前的油价；３４％的消费者则认为可以接受；而高达６１％的消费者则认为油价偏高。
调查显示，消费者对于油品质量意见很大。２０％的消费者认为油品质量是令人满意的，如市区内的国营加油站以及一些外资品牌如ＢＰ、埃索提供的油品还是令人放心的；５４％的消费者认为油品质量合格；而２６％的消费者则认为油品质量存在问题，而这种现象在郊区加油站更为明显。
９３号汽油推广范围应加大
相对于其它地区，车主认为广州的汽柴油品质还是有保障的。另一方面，消费者也注意到，油价与国际接轨，在国际原油价格上涨时的确跟着上去了，但是之后却一直没有随之回落下来。至于用油的其它问题，车主还提到：
１、个别加油站油表不准，缺斤短两，加油显示甚至比油箱的容积还大。
２、个别加油站油品未达到标号标准。
３、好多加油站要自己下车打开油盖，而有的服务员加油后却忘记替顾客将油盖拧上。
４、售卖９３号汽油的加油站太少。在主干道的油站其中９９％都只加９０号和９７号油。消费者认为加９７号汽油价格太不划算，但要加９３号汽油，得走很远。
５、广州的油品质量还应再提高，比如湖南按照新的国家油品质量标准，已经在车用汽柴油中加入了有利于节能和环保的清净剂。
针对上述问题，车主的建议：
１、由于消费者没有验证油品质量的条件和能力，希望有专门的机构能定期对各个油站油品进行检测，并公布结果。
２、在主要媒体公布“黑心”加油站名单，并允许曾经在该处加油的顾客凭发票退款。 ３、让国营油站与私营挂靠承包油站用不同的标识以区别开来。
４、最好采取评星级，类似于那些酒店行业的做法。
统计第一栏数字为选择该项的人数；第二栏数字表示选择该项的车主占总人数的百分比。
车主对加油站服务
非常满意 4 1.29％
满意 122 39.22％
一般 153 49.20％
不满 23 7.40％
非常不满 9 2.89％
车主对汽油柴油价格
非常满意 1 0.32％
满意 13 4.18％
一般 107 34.41％
不满 111 35.69％
非常不满 79 25.40％
车主对汽油柴油品质
非常满意 1 0.32％
满意 61 19.62％
一般 169 54.34％
不满 66 21.22％
非常不满 14 4.50％
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