光鲜背后 讴歌/雷克萨斯/英菲尼迪售后服务

　　质保期限对比

　　讴歌为用户提供4年/10万km（以先到者为准）的保修政策和4年的免费保养服务，这是国内豪华品牌中最高水平的服务承诺之一。

　　雷克萨斯的用户同样可以享受到4年/10万km（以先到者为准）的质保期限。在基本保修期内，厂家和经销商将免费为用户修理或更换由雷克萨斯提供的未在“非保修范围”内注明的、在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的零件。免费定期保养范围包括：更换发动机机油、制动液、转向助力油、差速器油、空调冷媒、机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、制动片、制动盘、前雨刮胶条、火花塞、传动胶带，四轮定位、轮胎动平衡和轮胎换位等等（轮胎的更换不在免费保养范围内）。

　　进入国内市场时间最晚的英菲尼迪也把质保期限设定为4年/10万km（以先到者为准），展示了英菲尼迪的高质量承诺和信心。

　　高端品牌的高品质服务

　　阿库拉采用独特的店面设计，通过轻松休闲的空间和热情亲切的接待，以客为本，为顾客提供最高水平的尊贵服务。包括诚恳大方的接待方式，具备丰富的产品知识以及高超的维修技术，以顾客的立场表现出训练有素的服务水平。改变以往只为购车或修车才光顾特约经销店的观念。

　　雷克萨斯及时、个性化和专业的优质服务，一直延续在车主的用车生活中。雷克萨斯多次在J.D.Power调查中有出色表现，并在“2007年日本汽车的满意度调查”结果中名列榜首。

　　英菲尼迪的客户关怀理念包括执行标准化的销售及服务流程，提供定期的免费保养服务，提供英菲尼迪高端保险套餐，提供交付新车时油箱加满服务，提供高效预约服务和移动服务车辆，提供全面的车辆清洁服务，提供24小时全天候道路救援服务等多项全面而细致的服务等。（来源：卓众汽车网）

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