在本页浏览全文>>(共计2页)
售后服务双重防护
售后部门作为4S店前端销售服务的延伸，并且更繁重的人员接待工作是属于售后部门的。在疫情期间，售后服务大厅的顾客数量要远高于展厅，售后工作人员接触客户的机会也更多，所以对这里人员的防护要更严格。同样，进入售后展厅前需要对到访客户进行体温测量，每个售后维修接待区的工位上都有单独的免洗洗手液。
当售后顾问拿到车辆后，会更加严格的进行防护工作。首先，会在预检车位将车窗全部打开进行强制通风、喷洒车内消毒液，在这个过程中服务顾问会协助用户清点收藏车内贵重物品，并在驾驶员位置包裹整体座套、方向盘套、排挡杆套以及一次性脚垫。
售后车间每天会进行2次消毒，期间维修技师均配备口罩。每次作业结束，维修技师都会对客户的爱车进行消毒、对刚刚作业的工位进行消毒，然后维修技师洗手清洁，由售后顾问将车辆交给客户。
疫情期间的店面消毒
据了解，整个4S店每天早晚彻底消毒二次。我们是9点左右到店，店内虽然已经彻底消毒过，不过丝毫闻不到消毒水的味道，清洁的工作人员说这是因为消毒后有做通风处理，所以几乎闻不到任何消毒水味道，小细节做得不错。另外，展车周围被客户践踏过（或没有客户走过）的地面，店内的清洁阿姨都会不时走过去拖地，保持地面洁净。
全文总结：综合来看，广州璟众上汽大众4S店在防疫方面的工作做得较为细致，抱着对客户负责、对员工负责的态度，遵循当地相关部门的防疫指导意见及要求，每天2次的彻底全面消毒能让我们放心到店看车买车，售后方面的防疫工作也没有落下，坚持作业前后进行消毒。总之，想到店购车或保养的客户大可放心。（图/文/摄：太平洋汽车网 宇智波民）
键盘也能翻页，试试“← →”键
>>点击查看今日优惠<<
二手车推荐
相关阅读
点击加载更多
网友还关注的车系
换一批
大众车型
途观L车问答
粤公网安备 44010602000157号