产品留人心，服务暖人心：易鑫“双驱动”占领抚宁市场

　　【太平洋汽车网 行情频道】秦皇岛抚宁区离市区很近，地方虽小，市场却不容小觑。作为易鑫金融在抚宁唯一一位汽车金融顾问，李博一直面临着不小的竞争压力。好在凭借“产品+服务”的双驱动，“单兵作战”的他已在抚宁打下了一片属于易鑫的天地。

驱动一：高效率审批，有竞争力的产品

打小在抚宁长大的李博，对当地的汽车市场了解颇深：不同于其他地方购置新车以乘用车为主，抚宁却是皮卡和货车占了大头。差异化的购车需求，决定了抚宁对汽车金融产品和服务的需求，也有一定的特殊性。

上图：易鑫融资租赁天津分公司金融顾问李博

清楚看到这点的李博，选择从一家本地汽车金融公司转投易鑫。“易鑫的产品更为灵活，种类也较为丰富。不仅可以申请融资购买乘用车，皮卡、货车也可以使用易鑫的分期产品”。

在抚宁的汽车圈子，易鑫的高效率是出了名的。去年5月，急着用车的小陈手头资金有限，在李博的推荐下，在易鑫办理了融资购车。经过信息的收集、上传、审批，仅仅用了一天的时间，小陈就开上了新车。

服务为本， 客户就是身边“朋友”

易鑫产品虽有优势，但在抚宁，早有捷足先登的汽车金融公司。要让当地消费者认识并认可易鑫，并不是一件容易的事。服务，成为李博重要的突破口。

“小李，我的银行卡怎么还不了款了？”，一次，40多岁的客户孙先生微信发来急问。李博也很是纳闷，之前都正常还款的客户，为何突然不能自动扣款了呢？天色已晚，但为防止孙先生承受不必要的逾期风险，李博立即放下手中的活，赶紧给孙先生打电话了解情况，接着又帮着咨询银行客服。

一番“调查”后，真相浮出水面。原来，孙先生的农行卡调整了付款限制，超过2000元的限额就无法交易。既然“此路不通”，李博马上领着孙先生到另一家银行办了张新卡，并帮助他修改了银行扣款渠道，这才顺利完成了当月的还款。“好在第一时间解决了问题，不然拖着不理会，一旦造成了逾期的事实，孙先生的征信都会受到影响。”

服务的人多了，李博经常会被问到各种问题，既有换车咨询、汽车分期、也有车胎更换、雨刮喷头歪了这样的用车日常。无论巨细，无论是否和自己本业相关，只要问题找上门，李博总会耐心、尽力帮助客户去解决。在他的客户微信群组中，每个人的情况他都记得清清楚楚：“添加客户微信，一方面是为了加强联系，另一方面也是方便随时提供后续服务。” 李博表示，“特别是一些年纪偏长的客户，对新事物不是太熟悉，这时候服务必须得及时跟上。”

优质的服务赢得了认可。如今，经过两年的服务“积淀”，易鑫在抚宁后来居上，成为当地不少车商向购车客户推荐的首选。让产品留人心，让服务暖人心，李博和他背后的易鑫用“产品+服务”的双驱动，为抚宁人带来了更好的汽车金融体验。