玛莎拉蒂幕后英雄总技师黄继林获优秀认证技术经理称号

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 安徽鸿粤鸿超玛莎拉蒂“幕后英雄"总技师黄继林

                                —— 获2020年玛莎拉蒂优秀认证技术经理称号

作为意大利超豪华汽车品牌，玛莎拉蒂以优雅设计和动力性能兼具的特性，吸引了不少忠实拥趸，更是以其浪漫声浪，澎湃动力诠释了热情洋溢的意大利精神，令驾驶者纵情享受美好生活。而让车主安心驰骋、恣意享受的不仅是车辆本身的性能与品质，还有为爱车守护把关的“幕后英雄”——玛莎拉蒂售后技师。是的，在玛莎拉蒂，就有这样一群人：工作中，他们是坚守岗位十几二十年的“匠神”，严苛又认真。“匠心”予工作，“逸趣”入生活，今天，我们就来专访安徽鸿粤鸿超玛莎拉蒂2020年玛莎拉蒂优秀认证技术经理黄继林先生。

玛莎拉蒂总技师黄继林先生，坚持不懈在同一行业20年，不段努力提高自己的技能专业水准，2010年获得现代汽车全国技能大赛一等奖；2011年获得现代汽车首尔全球技能大赛四强；2017年获得玛莎拉蒂颁发的全球总技师认证；2020年再次获得了玛莎拉蒂优秀认证技术经理称号。由此可见，黄技师专注于一件事，不断努力，成为大师，这样的人现在我们称为匠人，拥有一颗匠心，是他用专业认真仔细的态度对待每个客户与每辆车，他也是鸿粤鸿超玛莎拉蒂独一无二的技师楷模！

在佩服黄技师高超技术的时候，我们也知道没有什么是一蹴而就的，他也是经过不断学习与练习才达到这样的水准，玛莎拉蒂不断用各种方式激励他进步。玛莎拉蒂技师大赛就是一次对于技师们技术水平的竞技考核，这对于自身是提高，这对于品牌来说也是一个实力的认证。

据店内介绍，玛莎拉蒂在全球已经有接近400家授权维修服务网点，认证的专业维修技师达千余人。而其中强中之强者，有如“神一般的存在”的，就是总技师。目前，全球仅有十几名技师获得了这项认证考核。

在采访的过程中，黄技师说道：“在鸿粤鸿超的售后维修岗位，每一位技师都要参加专业的培训，培训完成后还需通过玛莎拉蒂严格的专业认证考核。技能的提升不仅让我们掌握了更多的专业维修知识，同时还大大提升了维修的速度，原来5、6个小时才能排查出的车辆问题，现在1、2小时就能排查出来。以专业高效的服务来打动前来维修的每一位玛莎拉蒂车主。客户选择玛莎拉蒂不仅因为车辆无与伦比的美观和性能，更是因为他们加入玛莎拉蒂大家庭后，能够享受到世界级水准的服务和美好的体验。显而易见，玛莎拉蒂不仅拥有着技艺顶尖的技术团队，在服务流程上也十分严苛细致。

“身为玛莎拉蒂售后团队的技术标杆，我的日常工作就像中医就诊时的“望闻问切”一样，分成问诊、还原、分析、解决四大步骤。如果客户对产品有疑问，我们会尽量向客户征询现象的方方面面，甚至客户的驾驶习惯;我们会贴近客户的车辆使用，还原问题现象;进而运用设备、仪器帮助分析;最终找到症结，力求药到病除。车辆保养设有预检、维修、终检三道程序，以及300项细致入微的检查，严格把控每一辆车型性能，确保车主享受到完美的驾乘体验。”

每天工作内容包括发动机大修、底盘、电子电器四轮定位维修等。对于专业知识和技能的掌握，我觉得该像回家的路那样熟悉，哪里需要转弯、上几层楼、开哪个灯都要熟记于心。根据客户反应的问题，我们竭力一次性修复。另外，调整好自己的状态和站在客户的角度考虑问题也是非常重要的。玛莎拉蒂将全球统一的服务标准与用户的个性化需求相结合，不断创新服务方式。如今，车主可通过微信平台的车主服务号一键预约维修保养，也可在玛莎拉蒂天猫官方旗舰店上选购售后延保服务，多样化的选择，高效且便捷。

强大的售后体系，无论是对于品牌发展还是消费者用车过程，都是十分重要的组成部分。玛莎拉蒂设计了多样的技师大赛旨在提升和强化用户体验，为消费者提供更优质的售后服务保障。相信在这样精益求精的服务团队支持下，玛莎拉蒂品牌会给车主们带来更超越期待的体验。

刚刚跨过晚秋，即将迎来寒冬，现在正是保养的绝佳时节，何不带着你的爱车一起体验一下鸿粤鸿超玛莎拉蒂黄技师的匠心神艺？（图/文/摄：太平洋汽车网 合肥 严小卉）