2020广州国际车展专访-龙星行奔驰 彭昌平

　　受访品牌：奔驰

　　受访领导：龙星行奔驰 总经理 彭昌平

　　PCauto：彭总，欢迎您来到2020广州车展太平洋汽车的展台，接受我们的专访。麻烦介绍一下这次奔驰品牌参展的亮点？

　　彭总：本次车展梅赛德斯-奔驰携28款重磅车型璀璨亮相5.1号展厅，以创新多元的产品矩阵，一展梅赛德斯-奔驰创领可持续豪华未来的坚定决心与卓越实力。其中不乏多款新车将会在本届车展中全新亮相，全新梅赛德斯-迈巴赫S级轿车再次重新定义了当代汽车工业的顶级标杆，而全新梅赛德斯-迈巴赫GLS SUV则开启了迈巴赫品牌产品阵容的新篇章并给中国顶级SUV细分市场的尊贵客户带来了新选择。作为AMG 35家族的最新成员，全新梅赛德斯-AMG GLA 35 4MATIC和全新梅赛德斯-AMG GLB 35 4MATIC以非凡驾驭、非凡智能和非凡设计， 生动诠释了AMG的‘性能豪华’。全新GLE 350 e 4MATIC插电式混合动力SUV智享版及轿跑SUV在本次车展正式上市，值得一提的是，全新GLE 350 e 4MATIC可额外享受购置税减免政策，在广州，还可以上新能源牌照。

　　PCauto：年底、大车展，一般都会想说在这边订个车会更实惠，这次贵店为消费者带来哪些优惠政策？

　　彭总：每一年的广州国际车展期间，不论是从厂家还是我们经销商终端，都会有针对性的出台一系列优惠政策回馈广大消费者，今年国际车展我们推出了“零”跑羊城，奔驰全系0首付的活动政策，还有多种低月供低利率的贷款方案做支撑，让大家享受到轻松购奔驰，0压力开好车的福利。除此之外还有十重豪礼助力车展，其中包含购指定车型送保养、老客户转介赠油卡，订车就送礼包等等，总而言之这次国际车展梅赛德斯奔驰不会辜负大家的期待。

　　PCauto：今年整体车市因为疫情比较特殊，坐标广州这样的一线城市，可否请您谈谈今年的市场形势，以及年底的市场预期？

　　彭总：汽车消费市场的竞争越来越激烈，受疫情影响今年整体的市场形势相比19年更加严峻，不过梅赛德斯-奔驰品牌一系列完善的产品布局，多款重磅产品的上市，都为我们经销商终端销售提供了有力的保障，广州龙星行今年的销量目标接近4000台，包括奔驰、AMG、迈巴赫和腾势以及EQC，今年上半年在全国疫情的影响下，我们销量受到一定影响，但是随着疫情得到有效控制，经过龙星行全员的不懈努力，截止到目前，我们也顺利完成了90%的销量目标，基本达到了预期。从今年6月份开始，汽车市场开始好转，出现了两个月的购车高潮，现在11月份“国际车展”和年底前的购车需求也高，我们估计汽车消费市场还会出现一个小的高潮，年底将刺激很多消费者购车，今年的销售目标是可以顺利完成的，市场的增速也给我们明年带来了信心。

　　PCauto：在这样的市场环境下，经销店的经营遇到最大的问题是什么？

　　彭总：在这个时代，技术和产品愈发趋于同质化，我们意识到品牌的力量和卓越的客户体验才是我们在竞争中脱颖而出的决定性因素。2020年8月，梅赛德斯-奔驰隆重推出“梅赛德斯-奔驰待客之道”以更好地规范和指引所有广州龙星行的伙伴们在服务客户时应该秉承的态度和展现的行为。这是我们对待客户的首要指导原则，也是梅赛德斯-奔驰企业文化的基石。我们立志将“待客之道”树立为汽车行业客户体验的终极标杆。用卓越的客户体验，为企业可持续发展提供源源不断的动力。

　　PCauto：汽车电商不是什么新话题了，市场一直在尝试和探索，基于汽车销售流程的特殊性考虑，您认为电商是否有可行性？将来汽车电商与消费需求进一步结合，会是一个什么形态？奔驰EQC今年的销量目前怎么样？

　　彭总：汽车销售涉及大量的试驾体验、提车交付等流程，目前来看仅在线上完成是不太现实的，而且近些年汽车电商已经出现逐步降温状态。以今年双十一期间天猫汽车平台来看，根据天猫发布数据显示，11月1日至11日凌晨1点，在天猫上看车的人数超过1300万，其中33万人在线订购新车，下单率仅为2.5%，所以更多人是将此作为一个了解车辆，对比参考平台。

　　作为百年品牌迈向电动化的第一步，EQC既是梅赛德斯-奔驰转型之作，也是试水之作。在它身上我们所追求的并不是销量，而是尽可能地发现问题、启发新境。这无疑离不开大家对梅赛德斯奔驰品牌的认可,对于喜爱驾驶的人来说，开EQC同开其它奔驰一样，带来的都是一种享受与自豪。按照奔驰人的说法，EQC首先是一辆奔驰车，然后才是一辆电动车。