以客户为中心探一探销冠的“自我修养”

　　【太平洋汽车网 行情频道】“十年磨一剑，今朝展锋芒。”成功往往都来之不易，背后是对自己岗位的热爱，是工作中日复一日的坚持努力，是对每一位客户的认真负责。今天跟随小编的脚步，一起Pick诸暨宝顺2020年7月销售冠军。

俞冠豹

诸暨宝顺2020年7月销售冠军

“客户不仅仅是客户，更是我的朋友”

　　有所收获的前提必定是有所付出，2014年俞冠豹加入诸暨宝顺，抱着对客户尽职尽责的初心，俞冠豹总是能以极高的效率满足客户的需求，逐渐从一名销售小白，成长为今天的老客户经理。

　　热爱终有回响，奋斗不负梦想。唯有敢于迈出逐梦的步伐，才能绽放属于自己的光芒，认准目标，并为之不断努力。

荣辱不惊，以诚待人

　　Q：对于获得此次销售冠军，你现在心情如何？你认为你的优势在哪？

　　A：能够获得本月的销售冠军，我非常高兴，这是对我工作的一种肯定。一份耕耘一份收获，我对自己有信心，这样的结果也是在我的意料之内的。

　　说起我的优势，我认为我的优势在于我本身的性格很好，与客户的沟通比较融洽，把我的每一位客户都当做我的朋友，用我最真诚的态度去面对他们，在介绍车辆和价格谈判时不会给客户造成很大的压力。其实一个销售的成功不是在于完成了多少的任务，获得了多少奖金，提升到了什么岗位，而是让客户对我产生信任，与我成为朋友，这是相互的。

以客户为中心，追求卓越服务

　　Q：这么说您的客户大部分都是老客户？那么你是如何进行维护的呢？

　　A：是的，每月订单70%以上是老客户和老客户推荐的。我与老客户之间都是以朋友的模式进行相处，遇到年龄相仿的客户也能玩到一块去，站在他们的角度思考问题，为他们提供优质的服务。

　　作为老客户经理，上门服务是家常便饭。最近印象比较深刻的，就是诸暨本地的一家公司，有一位财务的工作人员打算给女儿购买一辆汽车作为代步使用，最开始的意向是本田、丰田汽车，主要是看重价格便宜。由于这个公司从老板到员工大部分都是我的老客户，所以他们都向那位同事推荐给女儿买一辆宝马。于是怀着我对宝马产品的绝对信心，我当机立断把BMW 1系三厢运动轿车开到了那位财务所在的公司，当客户第一眼看见这辆车时，便被这辆宝马汽车的颜值、性能、性价比等方面深深吸引，同时也印证了我的判断是对的，当天就完成了签单。

努力坚持，成就销冠

　　Q：你认为作为一名销售顾问，最重要的素质有哪些？

　　A：作为一名销售顾问，应该具备的素质有很多，但是我觉得最主要的还是诚信，无论做什么事，诚信是根本，作为销售顾问，更是如此。承诺客户的事情一定要及时完成，并且努力要做到比客户的预期更好。

　　其次，我认为比较重要的是专业。宝马是一个高端豪华汽车品牌，客户可能来自各行各业，有的是“汽车专家”，有的是“汽车小白”，那作为宝马的销售顾问，想要符合宝马的品牌形象，专业知识就显得格外重要，要对每一款宝马的产品了如指掌，这样与客户的交流才能更加顺畅，为客户解答看车、试车、购车中的一系列问题。

砥砺前行，努力成长

　　Q：小编这边了解到，你在诸暨宝顺也很多年了，收获了什么？

　　A：首先是自己各方面能力的提升，从初入这个行业时的小心翼翼成长到现在可以独当一面。收获了一个氛围非常棒的团队，每个人都是专业的，都在为自己的梦想不断努力，作为这个团队中的一份子，积极向上的正能量充斥着我每天的工作生活。

　　在此，我真正要感谢的是我的各位“老朋友”们，感谢他们一路以来对我信任和支持，不断给我创造机会，为我介绍新客户。我将继续努力，用我专业的知识以及优质的服务回馈他们。

诸暨宝顺俞冠豹服务热线

15988208868

　　用创新，感受纯粹驾驶乐趣；用创新，引领未来出行；用创新，实现“零距离”人机交互；用创新，不断追求卓越客户服务。

　　BMW作为全球高档汽车的领导者之一，不仅制造汽车，更创造纯粹驾驶乐趣！将情感注入创新技术，把梦想付诸现实，成为自动驾驶的引领者（之一）、智能互联的引领者（之一）、电动化领域的领军者（之一），技术创新的领导者（之一）、未来出行的领军者（之一）、以及豪华新能源汽车领域最受欢迎的品牌（之一）……高瞻远瞩，每一次创新都在重新定义未来、每一次驾乘都是愉悦身心的体验。为保护环境，做到更少排放、更低油耗，BMW以创新技术的工业4.0推动下，运用高度灵活的生产系统、创新新能源技术……推出BMW新能源汽车，成为电动化领域的领军者，更以丰富的产品，成为豪华新能源汽车领域最受欢迎的品牌之一，确保您能体验BMW智能制造和无忧的电动出行，尽情享受电动驾驶乐趣。

　　诸暨宝顺也始终坚持以客户体验为中心，用强大的系统整合能力、贴心的服务态度和创新的营销，满足客户个性化需求，追求卓越客户体验，为每一位客户提供轻松、便捷、安全、智能、高效的产品，这是我们不变的初心。

诸暨宝顺汽车销售服务有限公司

地址：诸暨市北二环路16-2号

销售电话：0575-8970 1888

服务热线：0575-8970 0808

24小时救援热线：156 5756 1119

公司网址：www.zjbaoshun.bmw.com.cn

　　诸暨宝顺隶属于浙江金昌汽车集团，是华晨宝马汽车有限公司和宝马（中国）汽车贸易有限公司在诸暨的唯一授权经销商。公司位于诸暨市北二环路16-2号（北二环路与西二环路交叉口），杭金衢高速诸暨出口1公里处，交通便捷。公司占地面积9150平方米，拥有新车展位和二手车展位25个，维修工位40个。服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前售后服务管理模式。技术和销售人员不仅通过了BMW严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。在诸暨宝顺，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的宝马汽车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。

（图/文：太平洋汽车网 绍兴01）