共抗疫情 世豪荣威在行动
【太平洋汽车网 行情频道】连日来新型冠状病毒肺炎疫情牵动人心,各品牌机主厂以及4s店都想方设法,作出各种努力,更好地在疫情期间为准车主和车主提供更好的服务,保障每一位客户和员工的健康安全。
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泉州世豪汽车销售服务有限公司为有效防控疫情扩散,保障每一位客户和员工的健康安全,将开工时间调整为2020年2月10日(正月十七)
2月3日起,同时开启所有线上营销渠道,在家办公;考虑到客户在此期间的服务需求,根据实际情况安排了相应的人员值班,管理人员及重点岗位人员实行值班。同时做好自身及办公场所的防患措施。
店内提升客户接待服务场地及员工办公场所卫生管理水平,采取通风、消毒等措施,确保公司内部场所卫生安全;全店各区域、各办公点每日消毒,喷雾形式。
然后强化对员工的疫情风险提示和疾病防治知识宣传与教育,增强员工自身防范意识,做好必要的防护工作。重点做好员工日常体温检测,密切关注人员健康状态;行政员工群统计无武汉相关员工、回泉节点需报备。
员工1月31日起,开启所有线上营销渠道,在家办公;2月10日正常开工,省外员工正月十七后再另行沟通上班安排。2月1日起陆续分组值班,外省人员自觉在家隔离14天;同时增强员工产品知识学习,线上考试。
特别推出线上一站式体验,线上看车,线上下单;保客线上维系,增加与老客户粘性;每日电话/微信回访潜客,激活休眠客户;购买及储备口罩放于前台,供每日值班人员及进店客户使用;做好客户的沟通告知工作,提示进店客户做好必要的防护工作,来店看车客户,入门前接受测量体温,均需要佩戴防护口罩后进入展厅。24小时救援在线,特殊情况上门接车维修,不见面;特殊回厂客户,均需要佩戴口罩,接受测量体温;足不出户,车险续保线上办理。
隔离病毒,但是隔离不了对员工,对客户的关怀与爱!春暖花开,我们一起等待
(图/文/摄:太平洋汽车网 泉州)
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