倾情助力汽博会 长春国际会展中心把“我要服务”落到实处
【太平洋汽车网 行情频道】举全会展之力,把“我要服务”落实到位,不折不扣接待好第十六届中国长春国际汽车博览会,这已成为会展人达成的共识。坚决做到“硬件不软”,“软件过硬”。
小处着眼 细节入手
汽博会期间,会展中心秉承“会展无限,服务永恒”的理念,深挖“服务”内涵,“服”就是让展商观众感到展前、展中、展后舒服、信服、服理、服气;“务”就是解决好任务、务必、当务之急、务实的工作作风,贯穿整个展会始终。
特别是现场服务部,无论是“现场管理”还是“总服务台”等,都创新并做到“五心服务”,即:热心接待、耐心解答、诚心帮助、真心给予、细心关怀。
总服务台及商务中心还备有:针线包、指甲刀、湿巾、老花镜等,以及医药箱中的创可贴、感冒药、酒精、纱布、卫生口罩等,为展商和观众提供不时之需。真正做到细节服务、个性化服务,小处着眼,细节入手,正是“小小务实举措,饱含一片真情”。
亮明身份 树立形象
备战汽博会和布展期间,会展中心党总支、工会联合举办了“喜迎建党98周年,不忘初心,牢记使命,净月森林徒步”活动,激发接待好汽博会的干劲。随着党建活动中心“红心展”正式投入使用,7月1日下午,党总支书记带领全体党员学习参观,重温入党誓词,进一步增强党员的先锋模范带头作用。党总支制定《我要服务承诺书》,全体党员在诚信经营、“我要服务”方面做出庄重承诺,掷地有声,效果显著。在总服务台设立“党员先锋岗”亮身份、多奉献、树形象 。
党总支还发出倡议,号召全体党员、入党积极分子、共青团员,积极投身到急、难、重工作任务之中去,哪里需要就到哪里。识大体、顾大局,增强自觉性,强化使命感,保障汽博会顺利、平安进行。
强化卫生 环境整洁
会展中心努力营造整洁、清新、优雅的环境,绿化保洁部坚持“您的满意,是我们永远的追求”为工作标准,加强对保洁员进行安全教育、礼节礼貌等培训。
做好工作的计划性、针对性和前瞻性,做到有布置、有检查、有落实。坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”,严格要求、严格管理、严格把关,高标准完成任务。
展会期间合理安排人员,每个卫生间4人,1-5号馆保洁员90人,6-9号馆保洁员110人,每天早晨开会强调工作纪律及安全问题,工作期间有责任人及总负责人监督管理。尤其是重点对室内外卫生间严格要求,并设专人督导检查,确保卫生情况良好。每天有200人分布在展场内外,保质、保量、保时间做好工作,垃圾日产日清,使整个展馆内外干净、整洁,有一个优良的办展环境。此外,汽博会开幕当天清晨,由于下雨路面积水,绿化保洁部协调经开区环卫处3台“洗地车”,短时间内进行路面吸水确保干爽。由于7月12日晚上有活动,绿化保洁部负责人清晨5点30分开始,带领150多名保洁员利用1个小时的时间,快速突击北海路停车场及北4号门卫生,确保汽博会展场周边环境整洁。(王维明)
(太平洋汽车网 长春01)
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