第二届汽车行业服务创新论坛广州开幕

2019年6月27-28日，第二届汽车行业服务创新论坛将在广州召开，本次论坛由中国信息协会客户联络中心分会主办，才博（中国）学习管理机构、东风日产客户服务中心联合承办，诚伯信息、小A机器人、合力亿捷、中国联通东莞分公司联合协办。本次论坛主题为“驭势而行，体验为本”，将针对5G技术对汽车行业带来的变革，新市场环境下的发展机遇与挑战、市场营销以及客户体验等多维度、多领域展开深入交流。

2018年，中国汽车市场经历了前所未有的动荡期。车市在持续增长近三十年后首次出现负增长；改革开放四十年后开放合资股比；加之在智能化、网联化的发展背景下，中国汽车产业正在发生翻天覆地的变化。

2019年将是中国汽车产业关键之年，是充满拐点意义的一年。在5G时代即将到来之际，智能网联技术与5G信息通讯技术结合，为消费者带来更人性化的设计，成为车企探索的焦点。相比于新车市场，中国的汽车后市场发展目前仍处于蓝海阶段，消费者需求广阔，潜力巨大，市场仍待进一步成熟化演进。随着5G时代的到来，大数据、物联网、人工智能的快速发展，很多产业的边界已被打破，一场贯穿汽车产业内外的变革即将来临。汽车后市场相关企业需要提前注意未来技术趋势的演进，积极拥抱未来，通过变化着的消费者画像，预判消费者需求升级，实现“驭势而行”。这些新的变化对于率先创新者来说正是机遇。

据了解，会议独特结合了实地参观标杆企业及一个突破性论坛；强大的演讲阵容，行业大咖们将就汽车市场最新变化、汽车后市场未来走向和如何提升客户体验等表达自己的观点，从行业整体市场、汽车相关领域服务发展趋势、基于客户体验的机遇与挑战、市场营销以及内容营销等多维度、多领域深谈自己看法与观点。

另悉，会议期间汽车行业优秀的技术及服务外包解决方案商诚伯信息、合力亿捷、小A机器人还将就AI技术应用，云平台技术方案，客户体验提升等行业解决方案展开主题分享活动。网聚业界精英翘楚，解行业发展之惑，谋产业发展之策，为汽车行业服务创新发展共聚智慧与力量。