让车主一直行驶在东风日产“感心公路”上

　　【太平洋汽车网 行情频道】浓浓思乡情，殷殷回家路，过年回家，是华夏儿女无法斩断的情结。然而长路漫漫，堵车、车辆故障、驾驶疲惫等各种问题，都是广大车主的痛点。东风日产敏锐地关注到了这一点，将其无微不至的客户关怀，化为 “感心公路”服务项目，在新春佳节来临之际温情开启。

初心始于用户，服务忠于用户

东风日产始终将客户满意度放在第一位，不忘为客户创造价值，提升客户生活品质，给顾客带来快乐体验的经营初心。自2009年起，东风日产连续11年向车主推出“感心公路”服务活动。2019年1月28日-2月1日，东风日产“感心公路”守护升级，在全国的高速公路、国道、省道上设置了462个“感心公路”服务站点，每个服务站都配备了专业的维修技师，为车主提供快速的车辆检测，其中包括发动机、空调系统、轮胎等必检项目。除了提供车辆的保养、检修等服务以外，东风日产在服务站还设置了专门的客户休息区，提供免费茶歇、应急外用药品等；此外还有天气提醒、道路咨询、 WiFi热点等服务。跨过重峦江河，越过人山人海 ，有东风日产，让你回家之路不再孤单。

从寒风凛冽的黑龙江，到大雪纷飞的甘肃，从雨雪绵绵的杭州，到烈日晴空的三亚，跨越千万里，有史以来覆盖范围最广的暖心之旅，无数感动的瞬间被铭记。

十一年感心之路，新征程升级守护

统计数据显示，东风日产2019年“感心公路”服务活动累计服务4.23万人次。截至目前，感心公路服务活动已累计开展2402站，站点覆盖90%以上的主要高速公路以及涵括50%以上的国道、省道，已为超过13.98万车主提供车辆检测救援等相关服务。作为全行业首创项目，东风日产“感心公路”无论从理念上还是执行上，无疑都树立起了客户服务的新标杆。

“汽车不应该只是冷冰冰的机器，而是一个可以陪在我们身边有温度的伙伴，东风日产也一样，我们是一个有温度的企业。” 东风日产乘用车公司副总经理陈昊这样表示。十一年来，伴随着东风日产在国内市场的深耕及业务板块的扩展，“感心公路”已经成为东风日产“感心服务”的标志性项目，通过不断扩充服务内容和服务站点，让客户深度体验升级服务价值链条的同时，也传递着东风日产人文关怀的温暖，履行着企业公民的社会责任。

面对市场的挑战与机遇，东风日产强基聚力，稳抓客户服务，不断提升客户满意度，正是对高品质服务的执着追求，东风日产终端销量在新的一年再次迎来“开门红”。未来，东风日产初心不改，将继续以客户为中心，持续不断地为客户提供优质的产品和满意的服务，携手客户开启新征程，实现新跨越！