专访一汽-大众捷亚泰汽贸总经理周军

　　【太平洋汽车网 北京商家动态频道】一汽-大众在国内市场有着举足轻重的作用，品牌的影响和口碑不是一朝一夕建立的，这里面有大众厂家的功劳，当然也同样有落地各家4S店的贡献。本次我们邀请到了一汽-大众捷亚泰汽贸总经理周军先生，和他聊一聊关于品牌，关于经销商的那些事儿。

　　“我是从最基层员工一步一步做到了现在”周军总经理在介绍自己时显得很真诚， 没有很多华丽的修饰。“是从销售顾问、验车员开始做起的，一路十四年走过来，学到了很多的东西。虽然比很多老前辈要晚入行，但也经历了这个行业的高潮和低谷，算是一个业内的老人了。”

　　2017年已经到了10月，对于汽车经销商来说，已经到了年底收官的关键时期。在被问到目前店内完成全年任务情况时，周经理介绍说：“我们到现在，已经完成了全年任务的78%。目前2017年的销售量在4100余台，应该算是走在(业内销售店)前列的。”

　　今年的9月16日，捷亚泰刚刚成功举办了一场限时团购会，让我们好奇的是，周军是如何带领团队在短期内达到单店单品牌北京销量新高度的，而这场活动又给捷亚泰带来了什么。“这场活动给我们公司的销售顾问也好，包括我们的管理层，给了我们很大的信心。”周经理说“在这次团购会上，我们完成了一天单店200台车的购车量，一汽-大众品牌之前是从来没有的。而据我了解，北京地区其他品牌能够达到这样程度的也是凤毛麟角。第二个，也充分表示了我们客户对于我们捷亚泰这个品牌的认可。因为很多经销店都在做很多的促销、优惠活动，但为什么客户会选择捷亚泰?我相信不单单是价格因素，也是对我们品牌认知度的一个提高。再加上捷亚泰这么多年的努力，在北京市场也积累了很多口碑。综合来说，通过这次的契机，我们争取在明年创造一个新高。”在周军的话语中，透露着自信。

　　在被问到一汽-大众即将在2018年投放市场的新SUV时，周军显得很平静：“我认为它（新SUV）是一个补充，在SUV在中国市场最火爆的时代，一汽-大众一直没有推出过SUV产品。但是在没有SUV车型的情况下，我们在市场占有率，在上牌量这些方面还是走在前面的。明年的这款SUV在现有的基础上是一个很好的补充。现在老百姓用车的细分化已经分的很清楚了，他对车本身的要求比以前更高了，享受的目的更多了。从明年开始厂家开始推出SUV车型，包括未来的其他车型，我相信一汽-大众在品质等各方面还会给大家带来更多的惊喜。”

　　我们看到咱们捷亚泰还有专门的培训机构，在硬件及软件的配套概念算是行业领先的，这是否也是提升整体品牌形象的关键？“对的，因为对于我们4S店来说，最终的还是服务行业。我们要对客户做出一个服务，我们要从销售顾问第一时间就让客户了解到我们公司的整体形象。不管是我们员工的专业知识，还是礼仪等方面都是代表我们整个公司的。所以我比较看重公司内部的培训，我们企业文化、我们的产品知识以及销售技巧等方面。只有他们提升了，才能更好的满足客户的需求，也提升了我们公司的形象。”显然，周经理对于内部培训非常重视，这也的确是服务行业的命脉，只有优秀的员工才能更好的服务客户，也会带来更好的利益。

　　对于厂商进行的暗访活动，各家4S店都有不同的应对方式，针对这个情况周军经理说出了自己的看法。“我认为厂商的暗访是有积极意义的，厂商进行暗访主要是为了考验4S店销售顾问的流程、服务的程序是否符合规范。而这些内容其实是和我们刚刚说的内部培训是相同的，我们要求每个销售顾问撇开暗访这些因素，也是要按照正常的流程执行。所以我们才会做很多的培训，掌握这些东西是我们作为销售份内的事情。所以我觉着暗访是一件好事情，比如我们上一季度的暗访得到了98分，接近于满分。而这个成绩并不是我们为了暗访而特意做的，而是我要求每个销售顾问对每个客户就应该这样做。这样的暗访对于厂家来说是为了维护他的品牌形象，对于销售来讲这个流程也确实可以起到好的作用。”

　　在这次的专访中，我们感受到周经理是一个很平实的人，虽然言语不多，但对于市场、产品以及品牌服务都有着很深的见解。我们等待着像周军先生说的那样，在2018年带领捷亚泰完成更高的目标。

（图/文/摄：太平洋汽车网 马鑫-编辑）