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| 起亚Sephia compact |
何谓汽车召回，你知道吗？当有人向你说起汽车召回，您会有什么样的反应？今年5月
本田对200万辆“问题汽车”发出召回令，汽车质量再度成为“大奔事件”后汽车行业的热点之一。尽管如此，上海零点市场调查有限责任公司与上海电视台财经频道合作，于近日针对上海市306名普通市民进行的一项随机抽样电话访问结果显示，人们对于“问题汽车”的召回知之甚少。
在国内汽车市场日渐扩容的今天，汽车质量问题无疑将受到越来越多的关注。所谓汽车召回是指已投放市场的汽车，当发现由于设计或制造方面存在缺陷，不符合有关的法规、标准，并有可能导致安全及环保问题时，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因及改进措施等，并提出召回申请，经批准后召回正在使用的车辆，进行改造以消除事故隐患。实际上，汽车召回早已不是什么稀奇事，从1999年开始到现在，
丰田、
福特、
三菱、
沃尔沃等汽车
厂商曾先后将自己已投放市场的有问题的汽车召回检测及修理。此次调查结果显示，普通上海市民对于汽车召回仍然认知甚少，只有将近三成的上海消费者表示听说过汽车召回，其中男性、高学历、收入较高的群体在对于汽车召回的认知度方面表现出一定优势。
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| 三菱Minica |
虽然知之甚少，但是人们对于汽车厂商召回的态度，更多的是表现出宽容与认可，一半以上的受访者认为“厂商能主动将自己有问题的产品公之于众，是知错就改的好事，表明他们对自己的客户是认真负责的”。值得注意的是，汽车非现有用户中，更多的人(占57.0%)会持有上述观点，对汽车召回表示肯定与赞同的正面态度。看来，无论导致消费者最终实施消费行为的因素是什么，在以“诚实”为核心价值观的公民中，确保“诚信”是商家在商业运作中应遵守的第一准则，而诚信也将换取消费者更多的谅解、宽容和赞同，这对于关注中国汽车市场的任何一个国内与国外汽车厂商而言，都是不得不重视的一个问题。
