|
如何来评价对Volvo（富豪）汽车公司的衡量结果呢？
斯堪·爱克斯丁说：“记分牌表明，去年在十八项KPI指标中有九项获得改进，两项保持不变，而七项出现倒退。”
具有正面效果的表现是：Volvo（富豪）汽车公司在客户满意度、以及销售采用替代型燃料汽车和多用途汽车方面所取得了进展。另一方面，记分牌也暴露出预计中的一些问题，这就是由于推出VOLVO SUV型车，汽车的平均油耗上升。此外，员工满意度在2001年出现大幅度攀升后稍有回落。
在2002年12月至2003年5月期间，Volvo（富豪）汽车公司召开了一系列会议，探讨汽车制造商的任务、人们对Volvo（富豪）汽车公司的期望、以及涉及瑞典、英国和美国的人权组织、环保机构、消费者协会、工会、公众团体和研究部门等机构的一些问题。这些会议所传达的一个明确无误的信息，是期望Volvo（富豪）汽车公司采取多种措施来解决存在的问题，而不仅仅局限于开发性能更好的汽车。
“坦率地说，大多数公司倡导企业公民意识的动机在于提高客户和员工的忠诚度。我们认为这种观点无可非议，不过我们同时把增强企业公民意识看成是一种新的竞争工具，因为对社会当前所面临的长期性挑战的理解，可转化为寻求创新和创造商机的动力，”汉斯·欧森着重指出。他最后说：“Volvo（富豪）汽车公司主张渐进性的而不是革命性的推进方式，因为根本不存在简单的解决方案。显然，为了实现良好的平衡意识，我们必须竭尽全力地去做好力所能及的一切工作。”
[上一页] [1][2]
|
