PCauto专访理想汽车销售副总裁刘杰

　　【太平洋汽车网】2022年广州车展，太平洋汽车有幸邀请到理想汽车销售副总裁刘杰参与专访，下面为本次专访内容。

　　主持人：太平洋汽车网很高兴邀请到理想汽车销售副总裁刘杰，刘总您好。

　　刘杰：你好。

　　主持人：这次到广州车展，先给我们介绍一下理想汽车发布了哪些好的消息呢?

　　刘杰：我们今天主要和媒体朋友们和用户朋友们沟通的是三个消息，第一个是我们回顾了理想汽车在2022年，在11月份品牌整体交付量突破了1.5万台，在12月份预计将突破2万台大关，同时L9和L8两款车型应该可以双双突破一万台，这是广州车展带来的第一个消息。

　　第二个消息和车主用户有关系，随着智能电动车伴随着用户持续迭代和成长，我们在12月底和1月初将为L9、L8和理想ONE的用户带来比较重要的OTA升级，L9和L8是OTA的4.2版本，有非常多的智能驾驶和智能空间方面的升级，理想ONE是3.2的版本升级，也是有众多智能驾驶、智能座舱、语音系统和很多车舱便捷功能应用的升级，这是我们带来的第二个消息。

　　第三个消息是和即将发布的理想L7有关，今天正式和大家预告，理想L7将会在2023年2月8日举办上市发布会，作为新的家庭五座旗舰，2月9日理想L7的所有展车和试驾车将会同步到达理想汽车全国的零售中心。这是今天在广州车展主要是带来了三个消息。

　　主持人：刚才提到用户方面的问题，发布会上我们看到很多积极的、有温度的用户反馈，理想汽车整体的用户满意度是怎么样的?您是如何看待用户服务的?

　　刘杰：其实理想汽车在用户服务方面我们一直追求的是从家庭用户最核心的价值出发，所以我们一直强调专业性，第二个是便利性，第三个是安全性。因为我们知道很多家庭用户日常生活工作都比较繁忙，所以专业对用户意味着就是可靠，高效对用户意味着方便，安全对用户意味着放心，这是理想汽车无论在销售端和服务端一直希望坚持为用户创造的价值。从创办至今，无论是零售服务、交付服务还是售后服务，理想汽车的服务满意度一直都保持在99%以上，因为我们是直营的销售服务体系，我们知道每一位用户什么时候接受了我们的服务，所以我们一直非常在意用户对我们的反馈和意见，包括用户推荐值也一直保持在非常高的水平，我们为什么这么在意用户推荐值，我觉得表现出用户是否发自内心认可并愿意推荐你的品牌，所以我觉得这是目前服务上所专注的核心价值和一直坚持的标准。

　　主持人：理想的产品在华南地区一直很受欢迎，理想汽车是如何看待华南市场呢?

　　刘杰：其实很多朋友并不知道广东省是理想最大的单一省份市场，全国的直辖市相比，广东省一直是我们最大的单一市场。我们对于广东省来讲，我们的销量，用户不仅仅集中在广州和深圳，像汕头、揭阳，我们很早就进入广东省相对规模小一些的城市，包括像中山、珠海我们的市场占有率都非常高，我们认为对于华南市场，包括对于广东省来讲，一直是理想非常重要的市场，也集中了非常多的理想保有用户。

　　另外一个，我们也发现广东省用户的特点，第一个特点，我们会发现广东省的用户对于家庭所打造的产品是非常认可的，可能和华南地区用户的家庭理念有关系，而且我们也会发现有孩子的用户、二胎的家庭也比较多，所以这是我们看到在华南地区，一个是用户的家庭理念，华南地区用户购车很多时候都会为了家人。第二个特点，华南地区，尤其是以深圳和广州为首的用户，其实他们对于智能电动车、对于新的科技的接受度，包括他们希望体验、了解的热情和兴趣度，包括对于新品牌、新技术的包容度，我们认为在全国范围内都是非常高的，所以这也是我们观察到用户的特点。

　　主持人：您刚才说L7 2月8日就要发布了，现在量产和交付的节奏如何?L7有哪些亮点可以给我们透露一下吗?

　　刘杰：L7在2月8日发布，我们的量产工作应该会在2月内启动，新车的交付会从3月初开始启动，我们也希望春节后为用户带来非常重要的产品，也是新年的礼物，这是我们整体的节奏。所以你会发现理想一般从发布到交付的节奏还是比较快的，一方面我们也不希望让用户等太久，还有也是对内部效率的要求。从L7的亮点来说，刚才我谈到L7是理想第一款五座产品，我们希望为用户打造的是一款家庭五座新旗舰，我们在五座空间上花了非常多的心思，L7尺寸上是一款中大型5座SUV，但是在内部空间上，超越了所有的中大型五座SUV，包括大家比较熟悉的宝马X5、奔驰GLE在内。另外一个，虽然在行业里也有很多五座SUV车型，无论是燃油车还是新能源，但是真正围绕家庭打造空间的五座SUV并不多，所以L7在内部空间上第二个非常重要的特点，其实我们打造的皇后座的后排，其实由很多东西组成，首先是我们的豪华电动座椅，理想L7后排座椅是电动的，最大的躺倒角度可以达到40度，可以说整个行业里，包括行政轿车在内，靠背可以躺倒角度最大的五座SUV的车型，甚至超过很多D级行政轿车的标准。还有前排靠背后面的电动脚托，当我们把脚托放下来之后可以形成一个巨大的躺平空间，而且纵向最大的空间可以达到1160毫米，超过1米的空间，所以你躺在那里，即便是身高1.8米的高个子也可以实现非常舒服的躺姿。

　　第三个是270度全软包的皮革设计，我们会发现当用户坐在后排的时候，围绕的都是软处的皮革，会感觉到非常舒适和有安全感。

　　第四个是我们中央有一个非常豪华的手枕，长度非常大，不会像很多SUV一样只有一个很短的手枕。我们的皇后座后排可以是一个三人的舒适的大沙发，也可以是一个两个独立的舒适的大沙发。

　　第五个是我们为L7配置的旗舰级座椅，我们后排座椅无论是左右还是中间，都是加热的，所以是三座加热，左右座椅都有通风。

　　主持人：中间也有加热?

　　刘杰：中间也有加热，而且左右侧座椅都有侧翼加热，尤其是家里的女主人坐在后面的时候会感到非常舒服。另外两侧的座椅通风在华南特别重要，包括座椅的腰部按摩，我觉得这些旗舰的配置能够让L7真正打造出在5座SUV前所未见的为家庭打造的SUV最大的空间。在行李厢空间上，拥有所有5座SUV最大的行李厢进深，尤其是三口之家出行的时候，无论要带什么装备都可以非常轻松的放下。

　　L7还有一个特点，由于有一个巨大的行李厢空间，当我们把第二排座椅电动放倒之后，和第一排可以形成一个巨大的Queen size的大床，还有多种大床模式可以做组合，以后可能家里人出去露营不需要带帐篷，一家三口都可以睡在车里去露营。这是围绕L7三口之家的用户所打造的旗舰型5座空间。另外，在L7上，理想增程电动系统2.0，因为L7的整体尺寸和车重比L8和L9相对小一些，所以增程2.0的系统在L7上，包括魔毯空气悬架上也会有非常优异的表现，尤其是L7经过一段时间的研发和调校，其实L7的性能进一步提升了，百公里起步可以达到5.3秒，我相信这样的性能是超越很多豪华中大型SUV的3.0T的性能表现。

　　最后就是我们在智能座舱和智能驾驶方面，智能座舱和智能驾驶所使用的技术平台和L9、L8是完全一致的。明年伴随L7发布，还有众多新的AI智能的能力会伴随L7全新升级到L系列的车型上，不仅仅是L7，还有L8、L9。所以一个豪华的家、一个移动的家、一个有AI的家、一个安全的家，这四个组成L7最核心的，我们希望为三口之家打造的5座新体验。

　　主持人：非常期待。我们最后一个部分是推荐书目的小活动。

　　刘杰：各位朋友们，大家好，我是理想汽车的刘杰。谈到明年最想为大家推荐的一本书，我希望推荐给大家的是《疯狂的简洁》，讲述了整个苹果公司在发展和壮大的过程中如何追求极致简洁的故事。为什么推荐这本书呢?当我们在纷繁复杂的世界里和在纷繁复杂的工作中，我们如何能够始终抓到最本质的东西，如何始终抛弃繁复，看到最核心的、最关键的事情，我觉得往往真理是简单和简洁的。我觉得在一个复杂的社会里，有的时候会有一个浮躁的氛围下，我觉得读完这本书能够让我们静下心来，更加冷静、理性，也可以更加深度的思考我们的工作和生活，这是我推荐这本书的原因。

　　谈到理想汽车，所有理想汽车的员工都非常喜欢苹果这个品牌，因为我们认为苹果是世界范围内最优秀的人文主义品牌，人文主义品牌最主要的是始终也在追寻我是谁、我想实现什么价值，这是人文主义的品牌非常关注的核心理念和使命，而这个核心的理念和使命不是伴随着时间在不断变化的，而是会长期始终坚持自己的使命。就和苹果把think different作为自己的核心理念和使命一样，理想汽车的使命是“创造移动的家、创造幸福的家”。其实这本书和我们对于自己的要求也有关系，我们希望我们能够持续向苹果这样的优秀企业学习，始终坚持自己的使命，我们在2023年希望为所有用户朋友们创造更好的移动的家，也为用户朋友们创造一个属于自己的更幸福的家。谢谢大家。

（图/文/摄：太平洋汽车 马鑫-编辑）