自燃险的赔偿流程是什么

车辆发生自燃后，车主应立即离开车子并拨打 119 报警，第一时间告知所投保的保险公司，报车牌、事故时间、地点和原因。

保险公司技术人员会到现场鉴定，若确定为自燃可理赔。

索赔步骤：

1. 及时报警，请求消防部门出具火灾原因认定书。

2. 通知承保的保险公司。

3. 保险公司派出理赔员勘查定损，了解自燃原因和过程，确定车辆损失情况。

4. 提供车辆购置发票、行驶证、保险单等证明材料，由保险公司确定赔偿金额。

5. 双方达成赔偿协议后，保险公司在规定时间内支付赔款，车主可选银行转账或现金支付。

注意事项：

1. 车辆未违法操作，因本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身等问题或机动车运转摩擦起火引起火灾，保险公司赔付。私自改装供油系统等违反安全操作或人为故意纵火等，保险公司不赔付。

2. 发生保险事故时被保险机动车行驶证、号牌被注销的，不赔付。

3. 车辆自燃损失时，车主需及时报案并配合理赔。

4. 及时缴纳保险费用，否则不承担赔偿责任。

索赔准备资料：

1. 消防部门出具的火灾原因认定书，证明车辆自燃原因，是理赔重要依据。

2. 索赔申请书，车主向保险公司提出索赔的正式申请，需填写完整并签名。

3. 保单复印件，证明已购买自燃保险且在有效期内。

4. 驾驶证、行驶证复印件，证明驾驶资格和车辆合法性，A、B 类驾驶证还需提供体检回执。

5. 事故定损单，由保险公司或指定定损机构出具，确定车辆自燃损失。

为优化赔付流程，车主购买自燃险时应仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责范围，定期保养检查车辆，保留好维修记录。

自燃险属于附加险，需在投保车损险后选择附加，不能单独购买。

对因外界原因起火、仅造成电路等部分系统损失、车主违反操作、车辆改装加装设备导致起火、车主故意、因违法行为导致车辆自燃、汽车无档案或与档案不一致、未按规定年检或年检不合格等情形，保险人不负责赔偿。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）