现在长安的售后服务真的这么差吗

长安的售后服务并非都差。一些长安 4S 店可能存在服务不到位的情况，但不能以偏概全。比如在沈阳，有车主遇到北一路店定件时间长，接待员处理问题不积极，一个点火线圈一个多月都没定到货，还是经理出面三四天解决的。还有方向机故障，接待员说要一两个月甚至更长时间才能到货。而北二路店接待相对正规些，但也存在一些让人疑惑的地方，比如询问车主与北一路店的接触情况，还指出车辆有一年近两万公里没保养记录。不过最终同意在 7 - 15 个工作日免费更换方向机配件。但这不能代表所有长安 4S 店的服务水平。实际上，长安汽车厂家一直重视售后服务，会对 4S 店进行培训和管理。对于个别服务不佳的店，可能是管理上出现了漏洞。要提升长安售后服务的整体水平，厂家可以加强对 4S 店的监督和考核，定期评估服务质量，对于不达标的店进行整改和培训。4S 店自身也要加强员工管理，提高服务意识和专业水平，及时处理客户问题，保证配件供应的及时性。车主在遇到售后服务问题时，要积极与 4S 店和厂家沟通，合理维护自身权益。同时，也可以多关注厂家的服务政策和改进措施，相信长安汽车的售后服务会越来越好。

（图/文/摄：太平洋汽车 整理于互联网）