极氪无忧售后是什么意思

首先，在日常用车中，极氪通过 OTA 升级不断优化车辆功能，让用户始终保持良好的驾乘感受。车辆突发故障时，智能远程诊断系统能迅速了解并分析故障，提供解决方案，大大缩短等待时间。

其次，极氪拥有覆盖全国的优质服务网络。截至今年 7 月底，已落成 82 家极氪专属服务中心，全国有近 300 个优质服务网点，包括授权服务中心。

再者，极氪提供多种特色服务。“无忧接送”让用户在车辆维修保养时无需操心；“在线维保”借助科技手段实现高效便捷；“全场景道路救援”在紧急时刻提供帮助。

对于车主权益，极氪车主享有多项免费保障。整车质保延长，整车包修期届满后，整车质保服务期延长至 6 年或 15 万公里（以先到者为准）及三电系统终身质保。新车自首次交付日起，在 4 年或 10 万公里（以先到者为准）范围内，提供不限公里数的免费道路救援；超过后，质保期范围内，提供 100 公里（施救地点到极氪服务中心单程距离）内的免费道路救援。还为车辆的车机端提供免费的、5G 不限网速，不限数据流量套餐。

在购车/提车服务方面，有一对一销售服务，专属提车服务群，提车专属顾问，提车仪式以及用车专属服务群，服务公开透明，跑腿事项都有专人负责。

用车服务包括车主权益和 ZEEKR CARE 服务。车主权益有终身质保、终身免费道路救援、终身免费车联网服务等。ZEEKR CARE 服务的服务包无忧包含免费增强保养、拥车保障、维修/保养取送车、漆面维修、爱车积分、不限次数补胎等。

极氪的首保流程细致，售后服务区域环境好，还有实时监控让车主了解车辆整备情况。对于车辆常见问题，如剐蹭、追尾、刹车异响、360 影像故障等，都有相应的维修方案，且部分问题的处理速度快，还提供行程服务保障。极氪的师傅都经过官方系统培训和考试后上岗，让车主放心。