深圳极氪001维修售后怎么样？

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好的方面在于：

1. 极氪橙的远程协助服务不错。遇到问题在服务群反馈，极氪橙能及时给出反馈和解决方案。比如车门关不上、充电桩无法连桩、OTA 升级失败等问题，都能耐心指引解决。

2. 到店体验有改善。像温州领克的售后，即便极氪没有自己的售后服务门店，与领克共用时，接待人员热情，提供免费的休闲食品和点心，还有多种娱乐设施，售后维修进度监控屏实时滚动播放，过程透明。比如充电口盖故障，维修师傅也很热情，首保也很专业，对车辆各项都进行检查。

3. 部分问题的处理效率和态度较好。比如 EC 天幕失灵，极氪橙主动提出安排拖车上门服务；主驾驶座椅按摩模块故障，售后服务中心请来专业师傅配合，还提供专人配车服务，并申请代步费；左侧尾灯内部裂痕，沟通后顺利保修更换。

不好的方面在于：

1. 极氪的服务体系还不完善，目前还没有自己独立完善的交付、售后服务中心。

2. 售后效率有时较慢，比如补漆要三四天，保养维修有时要等很久。

3. 配件订货时间长，工作人员做事有些墨迹。

4. 售后门店环境不太好，工作人员专业度有待提高。

5. 服务理念存在问题，不是完全以用户为中心，有时处理问题繁琐。

6. 线上服务存在一些问题，比如工作人员不专业、服务体系混乱，专属服务群作用不大，售后回访不专业，服务流程不够标准化。

总的来说，极氪 001 在深圳的维修售后有一定优点，但仍存在不少需要改进和完善的地方。