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当乘客在滴滴上给司机差评时，司机无从知晓评价者是谁。如此一来，既能保护乘客的个人隐私，又能防止司机致电乘客可能引发的骚扰问题。此外，滴滴还推行了司机评价乘客的互评制度，以此维护司机的权益。

滴滴出行 APP 改变了传统的出行模式，借助移动互联网的优势，将线上与线下融为一体，提升了乘客的出行体验。从叫车初始阶段到下车时使用在线支付车费，构建了一个乘客与司机紧密结合的 O2O 模式完美闭环，极大地提升了乘客的体验，改变了传统出租车司机的等客方式，让司机根据乘客的目的地按需“接单”，降低了司机与乘客的沟通成本，减少空驶率，最大程度地节约了司乘双方的资源和时间。

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