12328投诉出租车后果

出租车被12328投诉后，会在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。而相关部门(如市交通部门)在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内，将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。被投诉的出租车司机应向乘客道歉，根据各地区《道路运输管理条例》罚款500-2000元，另外出租车公司也会对司机扣除一定金额，停顿整业批评教育，一般扣除金额不超过本月标准工资的20%，扣除后剩余工资低于当地月最低工资标准的，按最低工资标准支付。如果情节严重吊销其从业资格证，构成犯罪的依法追究其刑事责任。