滴滴司机被投诉后对司机有什么影响
在日常生活中,滴滴打车已经成为许多人出行的首选。然而,司机有时会遭到乘客的投诉。那么,滴滴司机被投诉后对司机有什么影响呢?
1.影响接单数:司机的接单数会受到限制,这直接影响到司机无法接单。如果司机被投诉多次且投诉都是有效的,那么他将很难再接单。滴滴的接单与手机无关,平台不基于手机派单。影响订单派送的因素主要有3个,分别是附近订单数量、实际行驶距离和当前服务评分。如果距离近,服务分数会更高,订单量就会好。
2.影响罚款:如果乘客向司机投诉,平台将核实并联系司机确认情况。如经核实情况属实,将对司机进行相应处罚。直接罚款会造成一定的经济损失,会从司机的滴滴账户中扣除。如果平台上有罚款,会直接从司机的滴滴账户中扣除。
3.影响账号封禁:司机的账号将被封禁,这意味着司机将无法再在滴滴平台上接单。不过,滴滴出行被永久封禁后,能否重新申请成功还要看封禁的原因。如果是因为违反滴滴的规定而被封禁,司机可以重新申请。滴滴可以根据申请人的表现重新考虑是否重开账号。
4.影响信用评分:滴滴顺风车信用评分是司机在滴滴平台上的信用等级,计算驾驶员服务行为和驾驶员满意度。平台信用评分的下降直接影响接优质订单的概率。
那么,如何避免投诉呢?
1.准时到达:建议司机在收到预约单后与乘客沟通确认上车时间和地点,预估接载乘客所需时间,并准时到达,以免迟到。
2.遵守交通规则:司机应确保安全出行,避免发生意外,既能保证客户准时到达地点,又能避免发生事故招致投诉。遵守平台规则,是滴滴司机必须遵守的。如乘客提出无理投诉,平台不会按平台规则对司机进行处罚。
3.提前为客户规划好行车路线:有条件的话,上车后主动为客户口述导航计划,尤其是去远一点的地方,路线会比较多,有远的和不拥堵的路。为旅客推荐1-2条路线,分析优劣
>>点击查看今日优惠<<