大境汽车|4S店长盛秘诀:用售后留住客户,守住利润
2023-10-23 15:12:32
作者:蔡金盛
以2019年几大经销商的财报数据来看,永达汽车2019年毛利为564亿元,其中售后服务利润425亿元,占比70%;和谐汽车2019年全年利润87亿元,售后服务利润4亿元,占比68%。
那么,如何快速提升事故车辆产值,这里有几点建议:一是开拓停车场业务。配合事故车停车场的保安。
在供不应求的市场,客户都不重视产品的售后服务,可以买一辆车已经知足,导致4S店的最高管理层将大部分资源集中在销售,对于售后服务只要没有问题可以。
目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随汽车销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务。
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