道达尔机油价格 换道达尔机油多少钱

江苏范老师近日向某质量举报投诉平台反映，其在该平台购买的全牌机油无法通过官方渠道进行防伪检测。他怀疑自己买到了假货，要求平台检测产品真伪。

苏宁易购平台公关部工作人员回应称，苏宁易购平台销售的商品可以保证正品，并对用户购买的该批次商品出具检测报告.该工作人员表示，“考虑到用户体验，客户可以退货。”至于测试，范老师自己可以做。

道达尔客服表示，目前道达尔并未与苏宁易购平台合作，也不清楚苏宁易购平台是如何获得货源的。正品道达尔机油已通过“防伪验证”，不会出现“条码格式错误”的扫描结果。

范老师称，该产品是2019年10月19日在苏宁易购平台购买的，近期准备使用时，他根据提示登录“道达尔油”官方微信公众号包装，并通过“防伪验证”功能扫描产品瓶身二维码。结果是条形码格式不正确，验证不成功。这让范先生怀疑自己买到了假货。

范先生的购油清单（受访者供图）

范老师就此事与苏宁易购平台客服人员进行了沟通。平台客服回应称，可以通过微信“扫一扫”功能扫描瓶子二维码，可以跳转到道达尔官网，说明是正品。对此，范先生认为无法证明产品的真伪，拒绝了其“假一赔三”的要求。

12月24日，苏宁易购平台公关人员告诉本报，苏宁易购平台销售的商品均经过授权，通过经销商渠道采购，可以保证正品。公关人员还提供了用户购买的该批次产品的检测报告。

对于范先生提到的“鉴伪”问题，公关人员表示，已与道达尔官方核实，微信“扫一扫”即可跳转到道达尔官网，这是一个正品。 “考虑到用户体验，客户的商品可以退货，但对于用户要求的三倍赔偿，我们无法达成一致。”

同日，本报联系道达尔石油（中国）有限公司（以下简称道达尔），该公司客服人员回应称，道达尔目前认可两家电商平台的官方店铺。京东商城和天猫商城，但与苏宁易购平台没有合作，也不清楚苏宁易购平台是如何拿到货的。

客服人员还表示，正品通用机油已经过“防伪验证”，不会出现“条码格式不正确”的扫描结果，不认可“官网正品经过验证”的说法。扫描”。

苏宁易购平台公关人员回应道达尔客服人员解释称，苏宁易购平台销售的道达尔机油属于二级授权，通过经销商渠道授权链购买可以保证正品的产品。

公关人员称，他咨询过道达尔，微信扫码防伪验证功能是在今年5、6月份上线的。消费者购买的产品生产日期为2019年4月，可能会出现无法扫描验证码的情况。

但这一说法与道达尔客服不符。道达尔客服人员向本报介绍，微信公众号防伪验证功能于2019年1月上线，“今年4月生产的产品肯定能查到（验证码）”。

对于上述说法，苏宁易购平台并未再次回应。

12月30日，范先生告诉本报，目前苏宁易购平台仅同意退货，希望范先生能够自行检测产品真伪。如果是正品，范先生承担验货费，如果是假货，苏宁易购平台承担验货费，“假一赔三”。

“他们的成本很低，但消费者维权的成本太高了。”范老师说，平台应该已经解决了问题，负责无法扫描二维码的鉴定费。目前，范老师拒绝退货并要求检测，双方仍在协商中。