杭州奥迪4s店 杭州西湖区奥迪4s店

何先生买了一辆奥迪Q3越野车。他说变速箱油刚过第一次保修就漏了。他修了好几次，都没修好。

2021年4月，何先生在杭州奥达顿奥迪4S店购买了一辆奥迪Q3，落地价26万。 2021年10月，车子行驶了5000公里，在4S店做了第一保险。

何老师： “保养的很好，他给了我一个单子，说你的车有点油，发动机和变速箱漏油。”

何老师说这车还在保修期，维修部清洗了发动机变速箱，让他开几百公里再检查是否漏油。

何老师：“我开了200多公里，自己在车底下找过，已经流下来了，渗油很严重。”

何先生将车开回4S店，称维修师傅检查后告诉他，是发动机的一个螺丝没有拧紧，导致漏油。治疗结束后，让他开几百公里。

何老师：《第三次开车过来，他说拆了，他说我早就知道了，发动机不漏油，我给你换了一个螺丝，变速箱漏油，密封圈不好. 改变它密封。

换完密封圈后，何先生又开了一段时间。这几天，他又把车开到4S店，发现变速箱还在漏油。

何先生： “我以前能买半套房子，现在还没有房子，现在在杭州还没买房，工作20多年，很不容易买这辆车，你觉得呢？发生了那么多事情，你想想，你觉得你难不难？”

车买了半年多了，来回跑4S店。此问题尚未解决。何老师累了。他提出加1万元买新车。

杭州奥达奥迪奥迪专卖店市场部张经理： “给他换，但换货谈判失败，因为换货可能差4万元。第二个方案是拿过来拆开看看是不是真的少了油。这个解决方案的客户可能会觉得不断的拆装也会在一定程度上影响他的心理。”

何老师说，当4S店再次提出拆变速箱时，他要求对方保证修车，但对方无法保证。他有些不放心，没同意拆变速箱。张经理说可以给何总一些补偿。

杭州Aldato奥迪专卖店市场部张经理：“补偿代步车就够了，或者在过程中，其他方面，比如保养（他怕修不成功，你觉得怎么样？能解决吗？）至于我们，也要和客户达成一致，我们都想尽快给他解决。”

店方表示，他们也会考虑报销何先生的往返费用。目前已联系厂家维修，将有技术支持。何老师说要再和4S店交涉。