广汽丰田4s店 东莞广汽丰田4s店

以往，人们买车首先想到的是4S店，厂家授权，销售机制比较完善，服务比较好。但随着新能源汽车的兴起，这一切似乎都发生了变化。

对于经常逛街的人来说，在如今的大型商场里，肯定会发现越来越多的汽车品牌专卖店。比如广州的嘉正广场、悦汇城、高德置地广场、太阳新天地等商场，已经成为汽车品牌的聚集地。

据相关行业机构统计，截至去年底，国内已有1200余款新能源汽车在商场开店，分布在150多个城市的700多家商场。虽然1200多家新能源汽车超市中绝大部分是新势力品牌店，但在这个充满未知的时代，各大传统车企也开始了渠道创新。

比如传统车企广汽丰田，也开启了直销模式。

购物中心可以帮助广汽丰田拉近与消费者的距离。

目前，广汽新能源直营店已正式开业运营，并入驻悦汇、嘉正广场。结合众多4S店现有的经营模式，可以说“两条腿平行”的经营计划已经实现。

按照传统，一般的4S店售前售后都需要很大的面积，选址也会倾向于在租金较低的郊区。但这种开店方式有一个明显的问题，那就是除非真正需要汽车的消费者会去了解和消费，否则更多时候，4S店会被遗忘在城市的某个角落。

现在广汽丰田把体验店开成商场，大客流量的好处显而易见。销量和品牌知名度提高，品牌直达消费者，与车主、准车主、潜在消费者的沟通更加高效。

丰田新能源体验店服务宗旨

当前，汽车行业正在从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变，也就是说，汽车消费已经从物质功能向服务体验转变。随着今年广汽丰田bZ4X的上市，广汽丰田将在以往成熟的服务渠道基础上，继续全面升级用户体验，开启bZ4X全新的独家销售模式。

广汽丰田新能源体验店具体的“三新”模式是新形象、新服务、新体验。首先，门店将建设得更先进、更智能、更未来。这不仅是人与车、人与未来的全新接触，更是品牌与用户相遇的空间，进一步构建用户与品牌深度连接的价值。

值得一提的是，从广汽丰田目前的销售渠道来看，已覆盖全国660多家经销网点（其中322家有新能源空余房）。经过多年的市场积累，广汽丰田建立了“以客户为中心”的全生命周期客户服务管理体系，随着市场变化不断动态调整，旨在为选择广汽丰田车型的用户提供更好的消费体验。经验。

四大服务标准，让消费者买车更轻松。

众所周知，由于4S店销售压力大，经销商和销售顾问会把重心放在价格谈判上，所以消费者最大的痛点就是担心买不到最优惠的价格，所以他们也把很多精力放在了谈判过程中。此外，一些4S店的销售人员会向消费者销售更多的衍生产品，这是传统4S店最受诟病的地方。

因此，广汽新能源体验店将执行四大服务体验标准——：透明、省心、便捷、高效。

从消费者买车的角度来看，直营店似乎更好一些。一方面服务质量更有保障，另一方面价格更加透明。尤其是在比价方面，消费者省去了跟经销商看、看的过程，车主互相询问落地价的情况也少了很多。

另外，从车企的角度来看，直销模式也为自己省去了很多不必要的麻烦。首先，管理更方便，店内员工直接隶属于厂家。因此，面对车主，通过岗前培训和售后操作，自然更容易为消费者提供安全的购车服务和用车体验。

写在最后

坦率地说，目前还没有一劳永逸的操作模式。和传统4S店一样，它已经跟不上当下更注重用户体验的时代，但其售后服务也得到了大部分车主和用户的认可。是的，这种商场卖车的体验模式确实为消费者提供了透明、安全、便捷的服务，但买车毕竟是一笔不小的开支。不真正上车体验，怎么花钱？

因此，广汽丰田将传统4S店模式与直营体验店模式相结合的两层营销模式，相信会受到更多消费者的追捧。