英菲尼迪qx50质量可靠吗

2018年底，林女士的丈夫在肇庆某英菲尼迪4S店购买了一辆英菲尼迪QX50轿车。 2019年上半年以来，该车多次出现漏油现象，长期没有得到解决。林女士提出的归还车辆和经济赔偿的要求也被驳回。

事实上，在中国汽车质量网、汽车质量网等平台上，包括QX50、Q50L、QX60在内的英菲尼迪多款国产车型，都曾因漏油、变速箱故障等质量问题被不少车主投诉。 4月份，英国和英菲尼迪也因机油泄漏问题在中国召回了5.4万多辆汽车。

值得注意的是，中国汽车流通协会今年11月10日发布的2020年10月汽车经销商库存系数显示，东风英菲尼迪在今年10月的库存深度最高。常见的质量问题、售后问题、销量不理想，英国和英菲尼迪迫切需要关注和解决中国消费者的燃眉之急。

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44万多的车遭遇机油漏油

“我们家花了44万元，结果买了一辆‘排水车’就回来了。”说起家里的英菲尼迪车，林女士的语气显得颇为无奈。

2018年11月，林女士的丈夫在肇庆美伦菲尼迪4S店（以下简称肇庆美伦4S店）以44万多元的价格购买了一辆英国英菲尼迪QX50轿车。但这辆车的漏油问题让林女士的家人非常苦恼。

“我和老公都在广州工作，这辆车平时在广州市区行驶，其实早在2019年初就发现了机油漏油的问题，车上都能看到油渍汽车底盘。”林女士说，当汽车出现漏油问题后，广州英菲尼迪4S店建议观察一段时间，让林女士的丈夫继续开车。

直到今年4月，广州远都营无限4S店（以下简称广州远都营4S店）才为林女士的车更换了油封，试图解决漏油问题。但是，这种保养措施并没有解决发动机漏油的问题。

“换油封没多久，又出现漏油问题，老公只好把车开到4S店再检查。”林女士说。东风英菲尼迪售后系统数据显示，今年5月和11月，林女士的爱车在广州都源4S店被检测到漏油。

“11月4日检查后，4S店告诉我，该车发动机油底壳漏油，需要更换发动机。”林女士认为，发动机是汽车的核心部件，会导致汽车严重贬值，不能接受汽车。存在如此严重的质量问题。

双方赔偿不一致，4S店拒绝面谈

在林女士看来，这辆车刚买不久就出现了严重的质量问题。希望东风英菲尼迪工厂和4S店能够退换车，并做出相应的赔偿。

“这么贵的车如果出现质量问题，厂家和4S店应该退换车，并给予相应的经济补偿。另外，4S店修车后漏油的问题还没有解决，是否存在维修操作不当等问题，也应予以解释和道歉。”但对于林女士的索赔，广州都源4S店予以拒绝，双方各执一词，僵持不下。

11月17日，《消费者报道》致电广州都源4S店客服负责人，客服负责人表示，“女士反映的问题，进展情况会反馈给车主。”随后，负责人以正在开会为由挂断了电话。

当天，肇庆美伦4S店负责客户投诉的工作人员告诉《消费者报道》 :“我们已经将林女士遇到的问题反映给了厂家，如何解决取决于厂家的意见。只要由于车子还在保修期内，对于发动机漏油的问题，我们会提供相应的免费维修措施，只要林女士方便，随时可以开着车到店里进行检查和保养时间。”

郭晓明律师指出，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者对其提供的商品不符合质量要求的，有更换、修理的义务。因此，在这种情况下，如果英国相关4S店和英菲尼迪未能及时处理漏油事件，可能涉嫌违反相关法律法规。 “如果车主无法与商家协商赔偿，可以向当地消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。”

有汽车工程师指出，发动机漏油的原因有很多，需要对症下药才能解决。车主发现漏油问题后，一定要及时联系专业人员处理，否则可能会造成车辆性能下降、火花起火、爆燃等严重后果。

英菲尼迪经销商库存“爆表”

其实，林女士的遭遇未必是个例。《消费者报告》 相关信息显示，在中国汽车质量网、汽车质量网等平台上，包括QX50、Q50L、QX60在内的多款英菲尼迪国产车型，曾被不少车主投诉机油渗漏和变速箱问题失败。异响、变速箱顿挫等质量问题。

值得注意的是，今年4月，英伦和英菲尼迪因发动机漏油问题在中国召回了超过5.4万辆汽车，其中包括部分进口英伦和英菲尼迪Q50、Q60汽车以及部分国产英伦和英菲尼迪Q50L汽车。

受发动机和变速箱质量通病影响，英伦和英菲尼迪销量持续低迷。根据中汽协今年9月公布的销量数据，英伦和英菲尼迪月销量分别为2481辆，同比下降29.01%。其中，英菲尼迪QX50销量为1679辆，同比下降24.88%； Q50L在英菲尼迪的销量仅为802辆，同比下降36.35%。

中国汽车流通协会今年11月10日发布的汽车经销商库存系数显示，东风英菲尼迪今年10月的库存深度最高，英菲尼迪实际上已经从豪华品牌变成了“边缘”品牌。常见的质量问题，售后问题，销售不理想，英国和菲尼迪急需关注和解决中国消费者的燃眉之急。《消费者报告》就车主反映的汽车质量常见问题以及英国和菲尼迪是否有相关召回计划向东风英菲尼迪发出采访函，但截至发稿前未收到回复。“英国和菲尼迪有义务公开说明车主反映的汽车质量问题，并采取相应的解决措施。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》规定，同批次、同型号、同类别的汽车产品普遍不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准，或者存在其他危及人身、财产安全的不合理风险因素的，英菲尼迪有义务实施召回。”郭晓鸣说。