新车第一天就刮擦寓意

汽车划痕险的流程：

1.拍个照，留个证。

第一次拍照留证作为保险理赔依据。在没有人员伤亡的情况下，最好尽快拍摄事故现场，留作后用。即使没有第三者责任事故，拍照留证也是必要的习惯。

2.电话报案。

在现场拍照、留证后，将车辆移至安全地点，致电车辆投保的保险公司，说明事故车辆、现场情况、事故发生的时间、地点。操作员将根据事故情况通知处理方案。对于这种单方面的划伤事故，需要先向指定的定损中心报告。

很多在4S店投保的车主会首先选择联系4S店的工作人员，因为基本上每个4S店都有保险理赔处，在4S店都可以维修。但期间车主陪同办理保险手续并不省时。

3.固定损失中心。

携带所有必要的手续(身份证、驾驶证、行驶证、保险单)到定损中心进行定损理赔。如果事故车辆能正常行驶，最好将车辆开到现场。如果车辆损坏严重，需要拍照作为依据。之后保险公司会安排拖车，拖车的使用会产生一定的费用。至于金额，要看各保险公司的规定和事故现场的远近。

第一步，核实“投案自首”窗口中输入的事故信息。

“事故报案”窗口核实，提供相关证明和保险单。工作人员核实事故和电话报案信息后，会打印一份《机动车辆保险理赔申请书》，上面不仅有车辆的险种，还有报案人的报案记录。

第二步：在“查勘定损”窗口输入信息，确定损失并索赔。

这一步相对繁琐，耗时较长。工作人员会先对报案人的证件进行拍照保存。然后再次查看受损车辆的事故信息。之后，我们会在被保险的车前拍照查勘。

对受损车辆进行调查，并对受损细节进行拍照取证。

根据受损车辆的状况进行调查。工作人员会对车辆受损的细节进行拍照，另外还要拍下车辆的发动机号，最后在另一个同事的配合下，拍下受损车辆的照片，以证明我负责调查。

根据情况，如果事故车辆受损位置或程度与报案时不一致，则需要重新查勘。定损员将联系事故发生地人员进行现场勘查，再次了解事故现场和车辆情况。这样的话，时间会更长。如果不需要去现场复测，那么进入定损环节。好在我们的车辆不需要重新查勘，直接进入定损环节。

第三步，告知维修地点，进入理赔流程。

查勘步骤结束后，回到“查勘定损”窗口，告知受损车辆要去哪里维修，是4S店还是正规维修店。给出车辆维修的公司全称，维修地点必须是车辆所在保险公司的指定理赔维修点。

第四步，确认索赔金额，送修。

定损员会根据选定的维修地点，结合车型受损部位的零件价格，给出一份“机动车辆保险车辆损失确认函”，其中会包括更换和维修零件的价格，以及维修项目清单，非常详细。估计价格来源基于车辆自身的备件价格和维修地点的选择。一般来说，4S商店的估价高于修理店。另外，根据车辆受损情况，保险公司会要求车辆在维修后返还旧件，作为维修更换的依据。

修复后，

最后，车主本人携带修理厂的发票、旧件、之前办理的相关证书、单据，加上本人的一张银行卡，返回定损中心，填写《过户授权书》办理理赔过户手续。手续齐全无误后，3个工作日内理赔款到账。

这样，整个单方车损险事故处理级别理赔流程就结束了。