出租车拒载怎么投诉

【太平洋汽车】拒若遇到出租车驾驶员拒载，可以通过拨打投诉电话或者直接向运营部门投诉。如果乘客有紧急情况，而出租车司机拒载行为使乘客因此造成损失的，可以向当地人民法院起诉，要求出租车司机承担相应的民事赔偿责任，赔偿乘客因此而造成的损失。

具体投诉方法如下：

1、出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息。

2、出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。

出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。有下列行为之一的属拒载的行为：

（一）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的。

（二）所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场（站）内不服从调派的。

（三）在客运集散点或路边待租时不载客的。

（四）载客营运途中无正当理由中断服务的。

从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：

（一）按规定携带营运证件。

（二）按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客。

（三）不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶。

（四）不得隐匿乘客遗失财物。

（五）不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客。

（六）不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关。

（七）遵守客运服务规范的其他规定。

（图/文/摄：太平洋汽车 问答叫兽）