出租车投诉向哪个部门投诉最管用

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1.拨打12328接受交通行业投诉举报、信息咨询和建议。不含经营性业务，不接受高速公路救援、水上遇险救援等应急服务。

2.拨打12345公众热线。是市委、市政府关注民生、倾听民意（查成交价|参配|优惠政策）的平台，用于帮助申领人解决生活生产中遇到的困难和问题。也接受对出租车的投诉。

3.向当地运管部门投诉。主要负责全市公路运输、水路运输及相关行业，实施行业管理，同时，依法组织查处交通运输行业的各类违法行为，维护良好的运输市场秩序。出租车投诉也适用。

4.向出租车公司投诉。如果出租车司机违反了相关规定，可以向出租车公司举报，出租车公司会打电话给出租车监控员进一步核实。如果情况舒适，他将受到相应的处罚，停止整个业务，甚至吊销他的资格证书。

如何投诉出租车司机？

出租车司机最怕被投诉的有无故拒载、中途拉客或停运、欺骗乘客、擅自加价、无资格证营运、使用无效或伪造资格证、绕道行驶等。以下是一些投诉出租车司机的方法:

1.拨打12328全国运输服务监督热线。说明司机的情况，投诉原因，投诉内容，以及自己的电话信息等。一般会在24小时内处理完毕，10个工作日内处理完毕，并告知乘客处理结果。投诉解决后，市交通部门督促承诺退费的涉事企业与乘客联系，将已付车费返还给用户。

2.拨打12345市政服务热线。根据语音提示，按5号键进入“其他业务”，然后选择“交通投诉等业务”进行反馈。也可以通过人工服务说明情况。具体方法和12328差不多。

3.微信投诉。关注微信官方账号中的本地流量，如“广州流量”、“上海流量”。在微信官方账号主界面的“交通服务”板块找到“出租车服务评价”并填写相应信息进行投诉。也可以搜索关注“中国12328”微信微信官方账号，进入首页，点击“业务办理”，找到“我要投诉”。点击进入，填写省份、城市、联系人姓名、电话、验证码、回答者或单位、图片等信息，然后上传。

4.网上投诉。可以直接点击(12328官网)查找相应模块投诉或反馈。如果需要转官网，可以加一个前缀，比如浙江的“zhejiang.12328.cn”，杭州的“hangzhou.12328.cn”，就可以进入相应的官网。

5.现场投诉。可以向出租车所在公司投诉，也可以向当地运管部门投诉。一般在出租车的副驾驶位置会有服务监督卡，上面会有出租车司机和出租车公司的相关信息，投诉电话等。可以写下来，也可以拍照。最好带发票(有出租车司机、公司、上下车时间、里程等信息。)出车前，可以作为投诉的依据之一。