12315投诉网约车有用吗？网约车平台监管投诉平台有哪些

12315投诉网约车是有用的，12315是消费者投诉举报的专线电话，是全国性的互联网平台。其主要职责是有效解决消费者的相关消费诉求。很多人说12315解决的是商品问题，但是网约车不是商品，还是要看拨打12315的条件。

2315应该符合条件

1.当你的权益受到侵害时，被申请人是工商行政管理部门管辖；

2.在消费过程中，权益受到侵害；

3.消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务；

很明显，网约车虽然不是商品，但卖的是服务。以上情况，消费者在购买服务时利益受到侵害，可以拨打12315。

网约车平台的监管投诉平台有哪些？

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网络出租汽车的管理由国务院交通运输主管部门指导，因此网络出租汽车也可以拨打12328向交通运输主管部门投诉。

2328投诉流程

1.微信搜索关注“12328 ”微信官方账号，点击微信官方账号首页底部“业务受理”进入；

2.查找“我要投诉”点击进入，看完投诉通知后点击确定；

3.填写省份、城市、姓名、电话、被投诉人或单位、投诉原因，并根据提示上传图片提交；

4.一般审核时间在7个工作日左右，审核结果会通过短信或电话通知用户。