太平洋汽车专访广东物通凯骏陈秀兰总监

大众CC 参考价：22.49万起

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在2010年广州车展上，广东吴彤凯骏汽车有限公司董事陈秀兰小姐接受了我们的专访。以下是这次采访的记录:

主持人:网友们好！今天由车168联合采访，广东凯骏汽车有限公司董事小姐联合采访，首先请小姐给网友介绍一下我们的店。

陈秀兰:我店成立于2000年，是广东物资集团的子公司。本店位于番禺迎宾路，番禺大桥出口附近。我们也是中国500强材料集团的子公司。

主持人:我们店主现在卖什么型号？

陈秀兰:我们店老板卖一汽-大众的一系列车型。

主持人:本次广州车展，一汽-大众给我们带来了哪些车型？

陈秀兰:有一系列高尔夫车型，还有明年上市的Blue Drive 1.2T。我们欢迎网友参观我们的展区。

主持人:这次广州车展，你有没有为网友做一些它的车型的宣传活动？

陈秀兰:我也很抱歉，因为一汽-大众基本上是零库存，我们展厅的车基本上都是试驾车，所以暂时没有特别推广。在车展上订车会比展厅优惠一点。

主持人:一汽-大众CC（查成交价|参配|优惠政策）店现在的销售情况如何？

陈秀兰:可以说订单排在明年下半年，因为厂家还在为CC做大量的广告宣传，所以有很多CC的订单。

主持人:现在我们看到一汽-大众的车型，包括CC和高尔夫，库存特别紧张。工厂对这件作品有什么措施吗？

陈秀兰:据我所知，明年每个整车厂都会有一定程度的增产，但是我没有确切的数字。我们开会的时候，厂家说会加价，缓解目前的资源短缺。

主持人:广州车展一汽-大众展台最大的看点是什么？

陈秀兰:环境保护。

主持人:今年我们店的销售情况是否达到了之前预测的目标？

陈秀兰:它已经超过了我们年初的计划。如果资源允许，明年的销量可能会更高。

主持人:明年的销售计划制定好了吗？

陈秀兰:是的，我们已经制定了明年的销售计划和销售量。

主持人:这个透露方便吗？

陈秀兰:如果资源允许，比今年增长20%-40%。

更多精彩视频，均在车载家庭视频频道。

主持人:针对这种情况，你这边有压力吗？

陈秀兰:应该没有销售压力，主要是资源，因为我们现在有很多订单。

主持人:一汽-大众现在竞争非常激烈。我们的店用什么特点吸引消费者买车？

陈秀兰:我们成立于2000年，正如我刚才所说，我们是材料集团的子公司。一是我们有比较强的实力。另一个是我们店以提高顾客满意度为主要任务，保证顾客满意，这样才能不断发展。

主持人:售前售后，这里的客户都觉得我很信任你。关于具体的客户服务，我们有什么特点吗？

陈秀兰:我来说说亚运会单双号的限制。单双号的限行时间是早上7点到晚上8点，我们组成一个手表，从早上6点到晚上10点，方便车主一大早送车，晚上晚一点来取车，以免耽误车主的贴心服务。

主持人:我店保持可持续发展的关键因素是什么？

陈秀兰:这就是我刚才说的提升客户满意度，主要是围绕客户满意度。比如今年，无论是厂家还是经销商都在着力提升客户满意度，今年的销量已经不再是我们的主要目标。

主持人:明年工厂会用什么具体方法解决库存不足的问题？

陈秀兰:是增加产能。

主持人:要不要增加生产线？

陈秀兰:目标应该是在不增加生产线的情况下生产一些紧凑型车型，比如高尔夫和CC。

主持人:会不会偏向产能？产能方面重点关注CC和高尔夫。

陈秀兰:是的。

主持人:谢谢陈主任接受我们的采访。谢谢大家！