获司法支持 国内首例汽车退一赔三案例

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2021年7月25日，《中国消费者报》A1版报道了店因山东省济宁市泗水县消费者刘女士怀疑自己的新车被刷漆，以“4S店必须证明自己清白”为名，拒绝承认拒赔的纠纷。

2021年2月4日，济宁高新技术产业开发区法院认定，被告安仕达汽车公司在向原告刘女士销售车辆的过程中，隐瞒向销售的事实，构成销售欺诈。根据新《消法》第五十五条规定，一审判决被告退一赔三，不仅代表消费者越来越意识到依靠法律维权，也代表《消法》正在实践中。

●事故原因

2021年5月7日，刘女士以12.8万元的价格从安思达汽车公司购买了一辆菲亚特汽车。6月26日，刘女士的新车被三轮车轻微划伤，她去泗水一家油漆店补漆。工作人员问刘女士:“你画了吗？”当比较车身的油漆时。刘女士非常惊讶。她是如何油漆她刚买的新车的？

在工作人员的指导下，刘女士发现该车左后翼子板漆面与原车明显不同。仔细看，粗糙有坑，与车身其他部位明显不同，面积约1平方米。当左后门打开时，翼子板边缘留下了两个油漆点。

后来刘女士去安仕达汽车公司交涉，公司负责人乔经理也承认车被刷过漆，但不知道是哪个部位出现了问题。刘女士要求退车并赔偿损失，但未能与安士达汽车公司达成协议。2021年6月30日，刘女士向山东省消费者协会投诉。

●法律依据

山东省消费者协会认为，根据新《消法》第二十三条规定，对于经营者提供的机动车、计算机、电视、冰箱、空空调、洗衣机等耐用品，消费者自收到商品或者服务之日起六个月内发现缺陷，发生争议的，经营者应当就缺陷承担举证责任。

消协召集双方进行调解，但因分歧太大未能达成一致。山东省消费者协会建议刘女士通过诉讼方式维权。2021年8月4日，刘女士起诉济宁高新技术产业开发区法院，要求被告安仕达汽车公司退车并给予车价三倍的赔偿。

●有疑问/法院支持。

本院于2021年12月3日、12月18日开庭审理。原告代理人山东四达律师事务所律师孙建华表示，经查，安仕达公司于2021年1月28日将涉案车辆以2021年1月底车辆PDI检查表为依据，出售给案外人石方。PDI检验是汽车销售公司将车辆交付给买方时的必要检验项目。如果车辆在2021年1月底没有出售，就不会出售。

此外，根据交易习惯和日常生活经验，新车在交付给买方时，由于进出仓库的距离较短，里程表不应显示为零。涉案车辆交付原告时，里程表为零，证明车辆人为更改了里程表。

随后，案外人石方也在法庭上作证，确认其于2021年1月通过将抵押权证明交付给安仕达公司作为担保，从安仕达汽车公司仓库内将车辆取走，后因发现车辆存在行驶不稳、车头有划痕等质量问题，将其退回。

律师认为，上述证据证明，安仕达汽车公司在2021年5月7日销售涉案车辆时并未告知原告实情，而是故意隐瞒该车辆于同年1月销售给另一案外人石方，石方使用的重要事实已经构成欺诈。根据新《消法》第五十五条，被告应退一赔三。被告拒绝接受上诉。近日，济宁市中级人民法院终审判决驳回上诉，维持原判。

下面我们总结了一些容易被忽视的方面，希望大家在以后的取车过程中能够谨记，尽量避免。

1.取车时，应清洗车辆。

大多数4S商店可以做到这一点，但少数4S商店会忽略这一环节，因为车辆不太脏。我们取车的时候一定要清洗干净，这样对车身检查会方便很多。

2.检查里程

新车交付时，行驶里程一般在100公里以内，因此在交付前要特别注意。

3.检查灯光。

灯光是很多朋友忽略的一个方面，因为接车必须在白天进行，很多车主在光线好的时候都不记得开灯检查。其实车辆照明系统是车辆的重要组成部分，这个环节一定不能忘记。

4:检查储存的油量

很多刚提车的朋友，开着新车回家都很兴奋。他们从来没有想过，大多数新车几乎没有汽油，当路有点远的时候会停在半路上。

5.确定保险的有效时间

很多车主第一次买车是为了享受有车之后的便利生活，但别忘了车险要到当晚12点才生效。在此之前，一些小划痕就要自己掏钱了，所以技术不够熟练的朋友最好不要在当天把车开到事故多发的环境中。

编辑摘要:

在中国，只要提到消费者权益保护，基本都是以各种示威游行、暴力冲突或其他非理性行为结束。随着山东案的结案，我们也看到了消费者保护自身利益的积极一面和健全法律带来的积极效应。

最后我想告诉大家的是:选车的时候一定要多注意细节，不要忽略选车的过程，这样至少可以避免很多后续的麻烦。当然，如有侵权，要积极采取法律武器维护自己的权益，千万不要过度使用行动，这样只会得不偿失。