太平洋汽车访广州沙河丰田店总经理纪卫红

卡罗拉 参考价：11.68万起

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在2010年广州车展上，广州沙河丰田4S店总经理季女士接受了编辑的专访。以下是这次采访的记录。主持人:网友们大家好，现在我们来到2010年广州车展现场，今天我们接受我们的车168 &专访了广州沙河丰田4S店总经理季女士。吉女士，你好！冀:大家好！主持人:首先能不能给网友简单介绍一下我们店的情况？冀:我们广州沙河丰田最早成立于1982年，到现在已经有28年的历史了。应该说它在行业内的口碑非常好，我们在服务方面也是最强的。我们的“冠军队”在这个行业很受欢迎。我公司多次获得丰田技能大赛第一名和第二名，因此被称为“冠军队”。销售方面，我们从2021年开始连续四年成为全国金牌店，这也是广州唯一一家连续四年获得金牌店的经销店。

主持人:本次广州车展，一汽丰田给我们带来了哪些车型？冀:基本上是卡罗拉（查成交价|参配|优惠政策）、卡罗拉、维奥斯、锐志（查成交价|参配|优惠政策）等一系列产品。主持人:本次广州车展，我们有没有推出其车型的优惠活动和营销策略？冀:我们现在瞄准的是广州车展的客户。一汽丰田成立至今已有7年。一汽丰田推出成立7年的200万增长方。皇冠（查成交价|参配|优惠政策）的购车利率为零，给客户一个非常真实的利率。同时延长了用车质保期，3年10万公里。所有前来试驾的客户都有机会赢得价值4990元的手机大奖。

国家对排量1.6的汽车实行优惠项目，优惠3000元。除了新车销售，我们还有专门的评估师对你的车进行评估和更换，还有好的礼品，包括精品套餐可供选择。这个时候买车还是有很多折扣的。

主持人:今年各大品牌4S门店都出现了库存不足的现象。我们店里有这种情况吗？商店的提货周期通常需要多长时间？冀:看个人模特。有的可能需要三个月，有的可能需要一个半月，有的可能只需要半个月，周期不同。主持人:哪些车还有库存？冀:皇冠，其他车型这个月基本都卖空了。就今年而言，尤其是一汽丰田也抓住了汽车市场的有利时机，推出了很多这款车，并且做出了很多非常好的营销手法，赢得了很多客户的信任。基本上第四季度我们的年度任务在11月份基本完成，12月份我们看到是10%以上或者20%以上。应该说还是比较容易的，离不开厂家的支持。我觉得一汽丰田给了我们经销商非常好的优惠政策，让我们今年的整个经营非常顺利，前景非常广阔。主持人:之前我们生产了一款皇冠的改款车型，一款4.3排量的车型卖了90万。制造商是如何定位这款车的？销售情况如何？冀:4.3皇冠其实是一个品牌的象征。真正意义上，3.0和2.5是主要的销售数字。主持人:2021年的销售策略规划好了吗？冀:基本上已经有了大方向。按照今年的趋势，明年的市场前景还是很好的。作为厂商，我们也在积极备战，供应充足。作为经销商，我们做好了几个方面的准备，比如服务质量的提升，团队的建设，如何最大限度地满足客户的需求，为客户提供更好的服务。应该说一汽丰田在市场上还是很受欢迎的。主持人:一汽丰田去年的销售目标是什么？冀:50万台。主持人:完成了多少单元？冀:从这个月的情况来看，50万台没有问题，目标已经实现。主持人:那我们店呢？冀:我们店的具体数据还没出来。还有几天。我估计超过10%到15%就可以了。主持人:2021年我们的销售目标相比今年增长了多少？冀:应该增加20%左右。主持人:按照今年的趋势，明年实现销售目标应该没问题。冀:我不敢这么说。2021年的销售政策还没有出来，其他竞品的销售政策和销售目标还没有出来。如果每个人的目标都很高，可能很难达到这个目标，所以我们还是要等到1月份。

主持人:明年我们会为一汽丰田推出哪些吸引消费者的活动？冀:就整个厂商而言，很多促销活动和营销活动都是以合作会议的形式进行营销的。今年，广州市合作协会也做了很多工作，其推广活动也是多元化的，包括客户亲身体验，举办大型汽车入户会，通过合作协会即16家经销商举办大型“汽车维修班”，以掌握客户用车技巧和维修相关知识。“汽车维修班”也是一汽丰田服务项目的一大亮点。

从2021年开始，我们开始做这件事已经七年了。下个月我们会邀请每月销售新车的客户，专门用优秀的技术人员给他们讲解车辆使用和安全使用的技巧，让车主对自己的车的使用情况有一个很好的掌握，以后更换二手车时残值率会相当高。对于我们来说，不仅要把车卖给客户，还要给客户提供更周到、更全面的服务，这也是我们的宗旨。主持人:你是说合作协会是16家经销商联盟形式的协会？冀:是的，每个人统一的推广方式和营销思路，让客户在一个非常开放、公平的环境中，获得应得的利益。主持人:现在市场竞争这么激烈。我们店吸引消费者买车或者做售后维修有什么特点？冀:我们仍然以“诚信为本，百年老店”为宗旨。尽管竞争激烈，但对我们来说，提高服务质量和服务水平仍然首当其冲。其次，在优惠待遇方面，我们也要保证客户的利益，并不是说价格越（查成交价|参配|优惠政策）低越好，给客户的好处越多越好，不一定，因为作为经销商，运营需要成本，如果一味的降低运营成本来取悦客户，我们可能无法保证服务的质量和水平。主持人:后期服务一定要跟上。冀:是的，尤其是汽车，它是一种移动的、笨重的消耗品，安全第一。你提供的相关配套件都有保修资源，一定要有保修期，这是对客户最好的服务，也是对最大利益的保障。主持人:谢谢纪女士接受我们今天的采访。谢谢大家！冀:谢谢！