购车零距离|“丰田+成都”如何擦出火花

凯美瑞 参考价：17.98万起

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成都是中国机动车数量第二多的城市，拥有超过500万辆机动车。此外，它还没有实施“限牌限购”政策，可以说是中国最具活力的汽车市场。丰田品牌在进入TNGA时代后，销量和产品口碑都有了很大的提升，可谓如日中天。两者结合，肯定会发生激烈的碰撞，但2021年初的疫情就像一盆冷水从天而降，把此前的国内汽车市场浇回了冰点。那么，随着汽车市场的复苏，面对疫情带来的压力，成都的经销商做了什么？今天，让我们走进成都金泰广汽丰田4S店一探究竟！

“买车零距离”是打造的体验式探店栏目。我们将体验式走访与深度访谈相结合，将各类经销商门店和服务机构的新理念、新服务、新模式呈现给消费者和行业专业人士，努力增进消费者与商家的互动和了解，推动优秀商业管理模式的经验分享和行业推广。

◆疫情带来了消费结构的变化。

成都金泰广汽丰田4S店于2021年6月17日开业，至今已销售超过14年。在成都，该经销商多年来保持单店销量第一的优势，年销量超过3000辆。所以成都金泰广汽丰田4S店，作为广汽丰田在中国的第一家特约经销商，我想从这个开业日开始，大家就不难感受到它“老店”的身份了。那么，作为广汽丰田的老牌经销商，2021年突如其来的疫情给他们带来了哪些机遇和挑战？成都金泰丰田总经理倪巧敏给我们带来了很多有趣的分享。

成都金泰丰田总经理倪巧敏

首先在产品层面，进入TNGA时代后，丰田在产品实力和用户认知度上取得了显著进步，这也可以从丰田近年来的销量和关注度表现中看出。倪巧敏告诉我们，目前店里的主力车型是丰田凯美瑞（查成交价|参配|优惠政策），其中混动车型特别受欢迎。同时，随着近年来丰田设计的年轻化转型，越来越多的年轻人开始关注这款中型轿车。

“成都金泰广汽丰田4S店”

另外，我们从店内的广告墙上可以看到，该店目前销售的主力车型是丰田威兰达（查成交价|参配|优惠政策）。作为RAV4房融的姊妹车，新车于2021年2月正式上市。虽然产品认可度略逊于RAV4房融，但该车型整体销量在逐步提升，7月份销量数据已经达到万辆+的水平。

对于2021年疫情的整体影响，倪巧敏表示，虽然2021年2-3月疫情对汽车市场影响较大，也给门店销售造成了不小的压力，但随着疫情的放缓和汽车市场的复苏，目前整体销售情况已经恢复正常。最有意思的一点是，疫情也带来了消费结构的变化——相比于中型车/中型SUV，更多的消费者将购买目标转向了紧凑型/小型车。

这可能是因为疫情导致的消费者刚需的改变。相比之前一个家庭一辆大轿车的情况，更多的消费者选择“每个家庭成员都有一辆车开”的消费模式，将原本的购车预算拆分为两辆及以上的购车预算，避免了疫情期间更多乘坐公共交通工具。据倪巧敏介绍，过去中型车/中型SUV和紧凑型车/SUV及以下的购买比例约为50%至50%，但疫情过后，店内紧凑型车/SUV及以下的购买比例上升至60%-70%，而成都本身没有牌照限制也成为关键因素之一。

◆普及电动车从改变用车观念开始。

此外，我们还在成都金泰广汽丰田4S店看到了最近上市的丰田C-HR EV。它的展台放在大厅的一个角落里，似乎并不急着卖。同时，这家店卖的另一款电动车是广汽丰田iA5（查成交价|参配|优惠政策）。同样，由于没有牌照，电动车在成都市场似乎也不是“刚需”，那么电动车在这里面临的市场环境是怎样的呢？

对此，倪巧敏表示:目前，电动汽车的发展还处于瓶颈期。这种瓶颈有一部分来自于电动车本身，即消费者对于续航里程和充电时间的焦虑，使得单一的电动车很难完全满足消费者的各种需求。另一方面，目前国内市场消费者对于家庭/个人的第二辆车的需求逐渐增加，因此当消费者对于汽车的需求被第一款燃油车满足时，“第二辆车”的需求将为电动汽车的发展带来广阔的空空间。

仅从日常使用来看，电动汽车的后期维护成本和充电成本都低于燃油车。此外，成都对电动汽车使用的便利政策，总的来说，电动车作为城市的交通工具更有优势。但不得不说，电动汽车在“第二辆车”中的优势目前还没有完全普及。目前市场上流行的电动汽车被贴上了“早期采用者”、“高端”和“高科技”的标签，所以我们也看到了流行的纯电动汽车一般都不便宜。未来，随着这一趋势逐渐成为主流，将是电动汽车时代真正到来的时刻。

"店里有丰田汽车公司前总裁丰田章一郎的题词."

最后，关于客户圈的开发和维护，成都金泰广汽丰田4S店也采用了线上的方式，通过丰田的丰运汇平台，为购车用户提供从购车信息到用车后维护的信息。同时，它还可以在线销售和交换二手车。对于互联网线上模式的普及对传统汽车经销商的影响，倪巧敏表示，与多年前的消费模式不同，如今大多数80后、90后甚至00后的消费者都会先通过各种线上平台对车辆进行筛选，在经销商处现场看车将成为购车的最后一步，最终到店看车的人往往基本处于一定状态。因此，如何通过线上渠道率先让消费者了解自己的产品，是汽车时代互联网销售的重点。

◆商店一般建议:

相信大家对目前的丰田车型都有一定的了解，成都金泰丰田总经理倪巧敏向我们推荐了丰田凯美瑞车型，这是目前店里最畅销的车型。作为一款上市已久的车型，丰田凯美瑞目前的市场知名度非常高，其官方指导价为17.98-27.98万元，其中混动车型更受消费者青睐。

至于各种车型的经销商终端价格，比如上面提到的凯美瑞，目前店里有几千元的小优惠。似乎上市快三年的凯美瑞依然保持着足够的人气。与此同时，广汽丰田的另一款热门车型丰田汉兰达（查成交价|参配|优惠政策）也出现了等车现象。目前订车需要2-3个月左右，如果退车需要装修。最后，我们还在店外看到了两辆现有的丰田埃尔法（查成交价|参配|优惠政策）汽车。根据销售介绍，其中一个已经预订，另一个需要加价20万左右出售。看来威尔法（查成交价|参配|优惠政策）和雷克萨斯LM的推出，也在一定程度上减缓了埃尔法的涨价。

编辑评论:

由此可见，成都的汽车市场很有意思，也很有代表性——这个城市的机动车保有量全国第二，但与贝尚广深等一线城市不同，没有“限牌”政策让成都的汽车市场看起来充满活力。所以丰田作为一个率先向年轻化转型，近年来取得显著进步的品牌，在成都市场自然有着非常不错的表现。当然，2021年的疫情也给汽车市场带来了巨大的挑战，也带来了机遇，比如消费结构的变化，经销商在线营销模式的发展。当然，随着疫情的消退和汽车市场的复苏，我们很高兴看到国内汽车市场越来越活跃。