D.Power2019中国汽车售后服务满意度研究发布 东风悦达起亚荣获第一

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10月10日，J.D.Power在北京正式发布《2019中国汽车售后服务满意度研究》SM(CSI)报告。东风大岳起亚以总分760分获得主流汽车市场售后满意度第一名。自2013年以来，已连续7年位居CSI行业前五。

作为全球知名的消费者研究机构，J.D.Power得到了业界的广泛认可和关注。其中国汽车售后满意度研究始于2001年。研究基于车主购车13至48个月内的真实服务体验，调查结果客观真实，成为衡量售后服务满意度的标杆。本次调查从服务启动、服务顾问、服务质量、经销商设施、交付售后服务等五个方面对经销商服务流程进行综合评价，覆盖全国71个城市，涉及69个汽车品牌，邀请3万多名消费者参与，充分反映了消费者对汽车品牌售后服务的满意度。

在如此严格的评价标准下，东风大岳起亚凭借在提高售后服务质量和满意度方面的不断努力，得到了消费者的广泛认可。大岳东风起亚形成了完善便捷的售后服务体系，600多个服务网络覆盖337个城市，提供24小时不间断服务。其KDS远程技术诊断系统全面铺设于终端网络，为一线售后人员提供快速、准确的技术支持。

同时，东风大岳起亚可以选择质保政策，提供灵活便捷的质保服务，满足个人需求。通过风雨同舟、关爱驿站等一系列专项服务项目，为受恶劣天气影响和偏远地区的客户提供针对性的维护服务。此外，借助售后服务技能大赛，将提升一线人员的服务水平和专业能力。

这一系列以客户为中心的举措不断提升消费者的售后满意度和归属感，最终帮助东风大岳起亚拿下行业第一。据了解，东风大岳起亚将在年底发布全新服务品牌，以创新的服务模式提供更多专属服务，实现“卓越服务体验”的愿景，不断拉近品牌与消费者的距离，真正做到真诚对待每一位消费者。有理由相信，东风大岳起亚有实力成为中国消费者喜爱和信赖的汽车品牌。