能把坏事变成好事是一种态度也是一种能力。昨天我的特斯拉Model3突然不能解锁，焦虑之下打400得悉是低压电瓶（小电瓶）亏电了。在这儿之前，屏幕，APP一点提示都没有就直接趴窝了，我对这种无征兆的故障其实非常恼火。厂家给的处理方式是，先找人来搭电，再自己预约上门或者到店更换，可是APP只能预约两天后的工位，我当即觉得窝火，既然亏电了，故障肯定随时会来，两天后才能解决这不是扯淡吗？不过，我也不敢随便发飙，毕竟还是怕收律师函的，唯有等了。然而接下来，意外发生了。

第一个意外：我在APP下单后30分钟，就接到了特斯拉上海的电话，问我需要什么协助，我把困惑表达后，对方说尝试帮我联系师傅看能不能调时间，嘿，他们还真为我解决了，今天下午就来帮我更换了电池（保修期内免费，出保也不贵600多）。

第二个意外：来的师傅服务态度非常好，换完电池后还帮我检查一遍其他的部位。他说仪表台木饰板有轻微龟裂（其实我也看不出），可以索赔更换。
第三个意外：方向盘真皮缝合连接位有鼓包也可以索赔更换。顺带还帮我把门边的密封胶条重新粘了一下。
另外，有几个地方可以给大家普及一下：
1.21款前的model3有小电瓶，需要到期更换，4年8万公里内是免费的。
2.动力电池的续航保证是8年15公里内有效，低于70%可以更换。
3.小电瓶不能在外面换，因为更换完需要连接电脑复位。
4.model3的空调格只有2个，在副驾驶的手套箱下；model Y的空调格有6个。

的确，这次的经历让我对特斯拉有了很大的改观，因为以前我对这些企业的认知是，只认系统不认人，没有拐弯的余地，然而并不完全是！